3.78
|
3.85 Размещение 3.44 Сервис 4.03 Питание |
2284
|
|
Отзыв туристов - 1339 Отзыв турагентов - 23 Рекомендации - 707 |
37.98%
|
489
|
Даты работы отеля: 20апреля 2020- 31 октября 2020.
Отель работает по концепции FUN&SUN, включая детский клуб Тукан с 25.04.2020 г.
Великолепный семейный отель, расположенный на первой береговой линии, предлагает своим гостям размещение в комфортабельных просторных номерах, открытые и крытые бассейны для взрослых и детей, водные горки, веселый детский клуб Тукан, бесплатный Wi-Fi, разнообразное и очень вкусное питание
Расположение: на берегу моря в поселке Гейнюк, в 8 км от Кемера, в 45 км от аэропорта Анталья.
Добрый день! Очень редко пишу отзывы, так как в 99% случаев всё устраивает и смысла писать очередной хваленый просто нету. Но данный отель переплю
Добрый день!
Очень редко пишу отзывы, так как в 99% случаев всё устраивает и смысла писать очередной хваленый просто нету. Но данный отель переплюнул все вокруг, ниже по порядку.
В прошлом году отдыхали в Amara Premier Palace (ныне juju premier palace). Восхитившись отелем решили, что сеть "Amara" не может ударить в грязь лицом, даже если отель только открылся. Выбрали исключительно из положительного прошлого опыта отдыха в данной сети.
1. Заселение. Приехали в 14:50. Встречающих не было,да и не особо они сильно нужны, чемодан на колёсиках можем закатить и сами. Вместо того, чтобы сразу дать номер или хотя бы отправить на обед после долгого перелёта (а ныне из Москвы он составляет почти 5 часов), нас попросили подождать. Ожидание затянулось почти на час, выдали карту от номера и 2-е на пляжные полотенца. Никакой информации о времени работы баров, ресторанов, анимации выдано не было. Снек бар, к слову сказать, к тому времени закрылся и нам посоветовали подождать ужина.
2. Номер. Чуть позже заселения выяснилось, что в номере нет горячей воды. Её просто нет. Обещали исправить в течение получаса. Не исправили. Почти 3 дня ходили и не ругались, просили починить. Только после истерики и ругани на весь ресепшен на третий день (!!!) внезапно горячая вода заработала. Так же, на третий день, воспламенилась зарядка при подключении к розетке, никто не удосужился извиниться. Предложили купить в магазине при отеле со "скидкой" за 6 долларов самую дешевую зарядку из Китая - это и оказалось решением проблемы) Балкон хороший, но мебель и оснащение очень уставшее. Есть чайник - но розетки нет, приходится таскать его вместе с подставкой по номеру. Кондиционер в главном здании - общий. Холодит нормально. Но огромнейший минус - нет возможности настроить температуру, таймер, направление воздуха. Он либо дует льдом на кровать, либо выключен. За номер 2 из 5.
3. Бассейны. Так как абсолютно никакой информации или карты на ресепшене выдано об отеле не было, территорию пришлось исследовать самим. Немного смутил цвет бассейнов (на фото видно слева бассейн голубого цвета соседнего отеля и зеленый бассейн аквапарка Амары). Позже опасения подтвердились - купаться в них опасно, более менее сносно почистили только к 12 мая.
4. Анимация. Мы же все привыкли, что, приезжая в новый отель, к нам обязательно подойдёт аниматор и заведёт беседу? В данном отеле такого можете не бояться. За неделю никто к нам не подошёл, не позвал куда-то или просто не поболтал. Видели только одного аниматора, который проводил водное поло, дартс или бочу. При этом, всё остальное время он был предан одинокой русской туристке без мужа, попивая с ней кофе или чай в баре у бассейна. Чем уж было заслужено такое внимание нам неизвестно, но на всех таким образом аниматоров не хватит. Так же в отеле нет никакой стойки или стенда, где было бы указано расписание анимации/вечерних шоу. Узнаёте об этом только в 15:00 из уст диджея возле бассейна, как в программе "Время" по расписанию. Из 7 дней была только один раз дискотека у аквапарка с громкой музыкой, один раз живая музыка и все остальное время дешевые шоу в амфитеатре вместимость человек 50 (как должны уместиться все гости отеля в корне непонятно).
5. Детский клуб. Именно в этот раз были без ребёнка, внутрь не заходили, полноценно описать не могу. Время работы примерно пять часов в день. Есть детская площадка, юнцы гоняют. Проводились шоу для детей (магическое, игры). Думаю, детишки найдут чем заняться.
6. Рестораны. Основной ресторан просторный, работает кондиционер, всё относительно чисто. На открытой части курят. Разочаровало качество блюд и их подача. Я не верил отзывам в ВК, что в данной сети отелей может быть еда перенесена с обеда на ужин. Но, в действительности, так оно и получилось. Многое, что не доели на обеде, появляется на ужине. При этом, на май 2024 года, примерно половина зоны раздач блюд никак не задействована. Детского стола нет и часть для детишек закрыта. Каждый раз во время обеда и ужина можно увидеть одно и то же блюдо в двух местах. Поэтому выбор скудненький, но жить и питаться можно, если не привиреда. С рыбой и морепродуктами проблема, но иногда выдают. Если вкусные фрукты на раздаче закончились в 20:00, пополнения не ждите. Останутся только яблоки и груши плотности камня. Так же и со многими другими блюдами - закончились луковые кольца, ешьте картошку по-деревенски. Кстати, любимая многими детьми фри отсутствовала почти 5 дней. Есть снек-бар у бассейна. Готовят нормально, особенно понравилось подобие "крошки-картошки" и пицца. При этом, есть бистро 24 часа по меню (см. фото). Приходишь, заказываешь, приносят через пять минут. Кормят не по-мишленовски, но вполне вкусно и, главное, 24 часа в сутки, даже в пять утра. Но об это на ресепшене вам никогда не расскажут. Вафли и мороженое вкусные у аквапарка. Итого, за доступность еды в течение дня - твердая пять. За качество - 2 из 5.
7. Бары. Импортного дорогого алкоголя не ждите, но местный алкоголь вполне хороший. Наливают стекло/пластик, как попросишь. Не жалеют. Делают вкусные коктейли. Хорошие бары с коктейлями - лобби, у бассейна. Плохие бары - в ресторане, в бистро 24 и возле аквапарка.
8. Пляж. Широкий, большой, много лежаков, навесы, а не зонты. Вода чистая, теплая. Есть пирс, не пользовались, есть ли бар на пляже тоже не подскажу.
9. Территория. Территория не большая, но много зелени. Фотозон почти нет. Убирают плохо. За зеленью не ухаживают. Половина подсветки не работает. Туалеты - кошмар полный, приложил фото. Только туалет на ресепшен чистый. У бассейна туалет работал только один день, всё остальное время был закрыт фанерным листов. Бегайте подальше ищите. Указателей нет. Карты отеля нет. Безопасность? Браслетов не одевают, сбоку от входа (слева) есть заезд для грузовиков, он открыт.
10. Уборка. Номер сам по себе немного уставший и грязный. К примеру, возле чайника следы кофе на стене. Первые 3 дня убирали очень плохо, оставляли использованные тюбики и складывали старые полотенца. С четвертого дня каждый день была новая постель и полотенца + заметно лучше стали убираться.
11. Лифты. Их в отеле 4 штуки. Ездят как полудохлые. Приходится постоянно ждать. Половина кнопок сломана, вентиляция не работает.
12. Отношение персонала. Бармены, официанты, уборщицы - все ок, молодцы, стараются. Старшего менеджмента просто нет. Ресепшен - базар из 90-х в глубинке России. Хамоватые, просили одеяло по 2 раза в день, принесли только на 4-й и то с просьбы напрямую к уборщице. Никакую просьбу не рассматривают, на все один ответ - мы передали, ждите. Помощи, подсказки - просто нет.
13. СПА. Один день был дождь, все постояльцы отеля решили что же делать в плохую погоду? Правильно, пойти в крытый бассейн или хамам! Но вместо бассейна нас встречала грязевая ванна (см. фото), абсолютно черная и ледяная. А в хамаме проводили сеанс массажа, заняв почтит всю площадь. Места нет и всех выпроваживали со словами - "если не хотите массаж, нечего сюда приходить!". С таким столкнулись впервые и считаю, что данные люди, ни при каких условиях, не должны работать в сфере обслуживания и максимально портят имидж отеля.
14. Итого. Отель абсолютно не готов принимать гостей. Не знаю, что будет в самый сезон или к концу, подтянут ли они недостатки. Считаю что сеть с названием "Amara" должна была подготовиться гораздо лучше к первым туристам. Сменить таблички - не значит стать отелем высокого класса. Мелочей и недоработок - миллион, а именно из них складывается наше впечатление об отдыхе.
Поэтому данный отель на старте и середине никому не посоветую. Обходите стороной. Это просто ужас с огромным количеством отрицательных отзывов. Выберите другой по цене, расположению, а Амара Кемер пусть учится и набирается опыта.
В отеле отдыхала с конца апреля по начало мая. С погодой очень повезло ( а это, по-моему, самое главное!). Трансфер и заселение прошли без проблем. Н
В отеле отдыхала с конца апреля по начало мая. С погодой очень повезло ( а это, по-моему, самое главное!). Трансфер и заселение прошли без проблем. Номер оказался спокойный, но только в последний вечер именно под моим окном устроили дискотеку, но она шла до 23.00, и это, как я понимаю, норма во всех отелях подобного типа. Пляж прекрасный, мелкая галька, море чистое, прозрачное, выходить не хочется. Ресторан хороший, каждый день птица, мясо, рыба, без изысков, но овощи, фрукты всегда в избытке. Тем, кто не прихотлив в еде, понравится. Анимация работает с утра до вечера, все молодые, активные, доброжелательные. В СПА тоже всё, что обещали, выполнили: массаж, хамам, шоколадное обёртывание, весь персонал очень доброжелательный, говорят по-русски, хотят, чтобы гостям было приятно. Молодцы! Так что рекомендую всем отдых в этом отеле!
Месторасположение, вид на горы, чистое море,компактность-это плюсы. На этом все. Сам по себе отель компактный. Все рядом,все удобно. Но!!! Сервис п
Месторасположение, вид на горы, чистое море,компактность-это плюсы. На этом все.
Сам по себе отель компактный. Все рядом,все удобно. Но!!! Сервис просто ужас. Питание ужас. Нет ничего от слова совсем. Отдыхали с 1 по 8 октября с семьей 3 взрослых и 3 детей. Анимации нет никакой,мол конец сезона,сорри. Питание отвратное, спасались фри и бургерами. Алкоголя то нет,то пересменка. Куда посылают, очередь километр. Везде очереди. За баром,в столовой, на пляже. Уборка-0. За неделю не убирались, только метлой подмели. В общем,наслаждались шикарным видом на горы и чистой водой в море. Заход камни,детям больно. Но мы об этом знали. Зато вода как стекло. Этих денег отель не стоит. Вылет из Москвы 8 ночей 3+3-450 000.
Прибыли в отель рано утром. Заселение в 14:00 пришлось долго ждать, но это не сильно расстроило. Получили браслеты переоделись и на завтрак. Читали о
Прибыли в отель рано утром. Заселение в 14:00 пришлось долго ждать, но это не сильно расстроило. Получили браслеты переоделись и на завтрак. Читали отзывы о редкой уборке номеров, у нас убирали каждый день. Номер дали хороший. Территория очень красивая, аквапарк порадовал хоть одна горка и не работала. На пляже всегда есть свободные лежаки. Море чистое ,с маской можно поплавать, рыба есть, ну и с пирса попрыгать конечно. По питанию без излишеств но все вкусно. Морепродуктов побольше можно бы было . Фрукты тоже были , правда немного, наверное конец сезона. Персонал отзывчивый. Вечернее шоу под настроение. Дискотеки были но рано заканчивались . Работал снек бар, все вкусно. Мороженое тоже было стабильно. Отдыхом остались довольны.
С детьми | 233 | 33% |
Семейный | 203 | 28.7% |
С друзьями | 131 | 18.5% |
Парой | 129 | 18.2% |
Деловой | 11 | 1.6% |
Даты работы отеля: 20апреля 2020- 31 октября 2020.
Отель работает по концепции FUN&SUN, включая детский клуб Тукан с 25.04.2020 г.
Великолепный семейный отель, расположенный на первой береговой линии, предлагает своим гостям размещение в комфортабельных просторных номерах, открытые и крытые бассейны для взрослых и детей, водные горки, веселый детский клуб Тукан, бесплатный Wi-Fi, разнообразное и очень вкусное питание
Расположение: на берегу моря в поселке Гейнюк, в 8 км от Кемера, в 45 км от аэропорта Анталья.
Отель состоит из основного 7-ми этажного Главного здания и Гарден коттеджей.
В каждом номере: ванная комната (ванна или душ), фен, мини-бар (бесплатно, пополняется в день заезда вода и минеральная вода), сейф, телефон, беспроводной интернет WiFi, спутниковое телевидение, центральный кондиционер.
Номера имеют прямой или частичный вид на море, а также на сад
Интернет:
Беспроводной интернет Wifi на территории отеля и во всех номерах бесплатный.
Активный отдых и развлечения.
Дневные спортивные мероприятия
Вечерние шоу
Живая музыка ( в определенные дни)
Пляжные вечеринки ( в определенные дни)
Дискотека
Игровая комната
Водные горки
2 теннисных корта с мягким покрытием
Гимнастика.аэробика,водная гимнастика,степ
Стрельба из лука,дартс
Уроки танцев
Водное поло,игры в бассейне
Моторные и безмоторные водные видыспорта
Пляжный волейбол,пляжный футбол
Настольный теннис,бильярд
Фитнес центр
Детский клуб:
Детский клуб для 4 до 12 лет. Часы работы 10.00- 12:00 и 14:00-17:00
Мини диско
Игровая площадка
Детский стульчик в ресторане.
Оздоровительный Центр:
Турецкая Баня
Сауна
Парная
Уход за кожей лица и тела
Пенный массаж - Пилинг
Салон красоты
Бесплатные Услуги:
Завтрак,поздний завтрак, обед, ужин, ночные закуски
Рестораны A la Carte (1 раз за время проживания)
Свежевыжатый апельсиновый сок
Закуски, лепешки гёзлеме, мороженое
Турецкая баня, сауна, парная
Зонт, шезлонг, матрац и пляжное полотенце
Детская кроватка
Детский стульчик в ресторане
Концепция для молодоженов
Фитнес центр
Пользование теннисными кортами
Интернет( wifi)
Сейф в номереПрокат детской коляски
Теннисное оборудование и освещение теннисного корта
Платные Услуги:
24 часа сервис в номер
Все напитки в бутылках, некоторые импортные напитки, марочные вина и шампанское
Рестораны A la Carte ( второй раз и более за время проживания)
Массажи и спа процедуры
Моторные и безмоторные водные виды спорта,дайвинг
Магазины, парикмахерская, фото, прокат автомобилей
Телефон, факс, ксерокопии и почта
Услуги прачечной (химчистка,стирка,гладка,ремонт одежды)
ПИТАНИЕ И НАПИТКИ:
Рестораны: Главный ресторан, 2 Ресторана A la Carte, Снэк ресторан
Бары: Lobby Bar, Pool Bar, Beach Bar, Desert Bar, Chillout Bar, Disko Bar
КОНЦЕПЦИЯ ПИТАНИЯ И НАПИТКОВ:
Завтрак (шведский стол) 07:00-10:00 Главный Ресторан
Поздний завтрак 10:00-11:00 Главный Ресторан
Обед ( шведский стол) 12:30-14:30 Главный Ресторан
Закуски 11:00-16:00 Снэк Ресторан
Турецкие лепешки Гёзлеме 11:00-16:00
Мороженое 14:00-16:00
Чай-кофе-выпечка 10:00-00:00 Happy moments/Desert Bar
Ужин (шведский стол) 18:30-21:00 Главный Ресторан
Ресторан A la Carte 18:30-21:00 Итальянскаякухня( бесплатно,1 раз за время проживания)
Ресторан A la Carte 18:30-21:00 Рыбный ( бесплатно,1 раз за время проживания
Ночные закуски 23:00-00:00
Пляж:
Первая береговая линия, пирс, собственный песчано-галечный пляж.
Зонты, шезлонги, матрацы, полотенца - бесплатно.
Дополнительная информация:
Размещение с домашними животными запрещено.
Отель оставляет за собой право вносить изменения в программу 2020.
Персоналу спасибо. Очень стараются, доброжелательны. Вопросы все решались.
Территория отеля: Чисто, красиво, удобно.
Номер 1012 убирали хорошо, полотенца меняли ,"лебеди" присутствовали, белье сменили 1 раз , все принадлежности пополнялись. Недочеты совсем мелкие: сломана крышка на унитазе, с
Персоналу спасибо. Очень стараются, доброжелательны. Вопросы все решались.
Территория отеля: Чисто, красиво, удобно.
Номер 1012 убирали хорошо, полотенца меняли ,"лебеди" присутствовали, белье сменили 1 раз , все принадлежности пополнялись. Недочеты совсем мелкие: сломана крышка на унитазе, сломана крышка на мусорнике, холодильник работает, как печка (греет).
Питание: Повара умнички. Все действительно вкусно. Очередей практически нет. Для сладкоежек - рай. Бары приятно радовали.
Пляж. Лежаки новые. Хватало. Занимать не бегали. Удобный вход в море с пирса. Широкие ступени, обитые покрытием. Пляж большой.
Анимация: вечерние представления с приглашенными артистами. Вечеринки оформляются с выдумкой. Хорошая волейбольная площадка. Игры проводились. Хотелось бы , как у других отелей, обучение танцам. Здесь была только степ аэробика. Живая музыка понравилась. Только опять же туристы танцевали практически без аниматора.
Для бюджетного варианта - отель просто отличный. Хочется вернуться.
Отдыхала с сестрой и внуком 8 лет. Заехали в отель, заселились без пролем. Получили отличный номер на 2-м этаже с видом на бассейн, амфитеатр и море. (без просьб).
Номер уютный, кондиционер работал отлично, матрасы и подушки удобные, хорошие, мыльно-рыльные принадлежности все присутствовали (о по
Отдыхала с сестрой и внуком 8 лет. Заехали в отель, заселились без пролем. Получили отличный номер на 2-м этаже с видом на бассейн, амфитеатр и море. (без просьб).
Номер уютный, кондиционер работал отлично, матрасы и подушки удобные, хорошие, мыльно-рыльные принадлежности все присутствовали (о пополнении приходилось напоминать). В первый день не работал холодильник, но его моментально починили и наполнили минибар (минералка, кола, спрайт, сок) единожды.
Уборки в номере никакой, даже полы не протираются, только заправляют кровати. Смена полотенец также по просьбе, в дальнейшем просто добавлялись чистые полотенца, а грязные никто не забирал.
Питание: Еды очень много любой, у нас разные вкусы и каждый находил себе что поесть, но изо дня в день было почти одно и тоже. Мне не хватало мяса (баранины, говядины). НО всегда была индейка, курица, рыба (вареная, печеная, на гриле). Овощей предостаточно. Каждый день два вида супа. На завтрак всегда были горячие булочки, различные виды варенья, консервированных фруктов, хлопья, шарики всех сортов, сыры, омлет, яичница. Я с удовольствием поглощала йогурты. Всегда был свежевыжатый апельсиновый сок (но под конец его стали сильно разбавлять). На ужине для сладкоежек всегда был целый ряд десертов, торты, пирожные. Кстати клубнику можно было попробовать только на пирожных. Из фруктов: яблоки, груши, сливки (типа алычи), абрикосы, апельсины, грейпфруты, арбузы, дыни.
Днем около аквапарка и в снек-баре угощались мороженным различного вида (очень вкусное). Спиртное мы не брали, но видели как отдыхающие пили вино, пиво, различные коктейли.
Детская анимация моему внуку не зашла. Ходил только пару раз. Зато постоянно бегал на горки (аквапарк: 3 прямые и 2 винтовые горки). После детей развлекали взрослых, каждый день выступали различные группы артистов. Весело, задорно. Дискотека часов до 23-24-х.
Море шикарное, пляж просторный, большой, места хватало всем. Есть один пирс с лежаками и зонтиками, но мы там были один раз. Так как в море и без него легко было заходить. Буквально полтора-два метра и начинается глубина. Для маленьких детей опасно, но мы все плаваем и нам был в радость быстрый заход в море.
Одним словом - отдых удался! Спасибо!
Добрый вечер! В отпуск собрались спонтанно, изначально рассматривали отель этой сети в Сиде, но так как ни разу не были в Кемере, решили поехать сюда, не обращая внимание на негативные отзывы. Не пожалели! Жили в главном здании, в номере убирали каждый день, все ванные принадлежности пополняли, хот
Добрый вечер! В отпуск собрались спонтанно, изначально рассматривали отель этой сети в Сиде, но так как ни разу не были в Кемере, решили поехать сюда, не обращая внимание на негативные отзывы. Не пожалели! Жили в главном здании, в номере убирали каждый день, все ванные принадлежности пополняли, хотя мы их не изводили, пользовались своими. Тапочки в номере были, на счёт халатов сказали ещё не завезли. Интернет хороший на всей территории. Посетили рыбный ресторан, ни каких проблем с записью не было, в очереди не стояли, подошли утром спросить со скольки записывают и сразу на этот же день оказалось свободное место, нас сразу записали. Посещением остались довольны. Хочу выразить отдельную благодарность поваром, питание отличное, в Турции не первый раз есть с чем сравнить, все блюда вкусно приготовлены. Свежий апельсиновый сок в течение всего дня, что очень порадовало. В барах делают вкусные коктейли. В холодильнике в снек баре стоят газированные напитки в бутылочках, в лобби мороженое в упаковках, а так ещё мороженое дают в снек баре порционно. В течение всего дня можно где-то покушать. По вечерам шоу, с 23:30ч дискотека в отеле на -1 этаже. Проблем ни со столами ни с приборами, ни с шезлонгами у нас не было, всегда хватало, персонал все как пчёлка работают. В общем отдыхом остались довольны.
На днях вернулись из отеля, и я пишу этот отзыв,как говорится, по свежим следам. Отдыхали в отеле с 24 мая по 3 июня 2023 года. Сразу хочу предупредить, что отзыв будет субъективным, и своё мнение я никому не навязываю. И оговорюсь, что в отзыве я затрону только те моменты, которые меня волнуют. О
На днях вернулись из отеля, и я пишу этот отзыв,как говорится, по свежим следам. Отдыхали в отеле с 24 мая по 3 июня 2023 года. Сразу хочу предупредить, что отзыв будет субъективным, и своё мнение я никому не навязываю. И оговорюсь, что в отзыве я затрону только те моменты, которые меня волнуют. Он и так будет немаленьким. Отель мы бронировали ещё в ноябре прошлого года по акции "раннее бронирование". Тогда он ещё входил в систему fun and sun. Забронировали мы номер Superior в основном здании. На момент бронирования цена от стандарта отличалась незначительно, поэтому мы решили шикануть и отдохнуть в шикарном номере. До отеля ехали около часа на групповом трансфере. До нас туристов завозили только в один отель, поэтому поездка из аэропорта до отеля была быстрой и комфортной. Заселение. Приехали мы в районе обеда и нас отправили в ресторан. Когда мы подошли за ключами от номера, нам их вручили и мы отправились осматривать аппартаменты. Оказалось, что нам дали стандартный номер на четвертом этаже с видом на море. Конечно нам это не понравилось, и мы пошли на ресепшен об этом сказать и попросить предоставить номер, за который мы заплатили. Перед нами никто не извинился за эту "оплошность", просто дали ключи от другого номера. На этот раз это оказался superior (номер 1434). Позднее я разговаривала с другими туристами, которые также забронировали номер Superior. Им тоже изначально дали не тот номер, который указан в ваучере, и только после повторного похода на ресепшен проблема была решена. Я так понимаю, что на ресепшене сложилась обычная практика, когда туристов, которые забронировали номер superior, изначально селят не в тот номер. Для чего это делается, я не понимаю. Ведь туристы не дураки, они заплатили за этот номер и хотят жить именно в нём, поэтому будут в любом случае требовать тот номер, который указан в ваучере. Номер действительно огромных размеров и у него есть и балкон с видом на море и большая терраса с видом на горы. Когда мы стали осматривать номер, то выяснилось, что мини-бар пуст, халатов и тапочек нет, нет столика на балконе, а также отсутствует чайник. Мы опять спустились на ресепшен, где мы попросили доставить недостающие вещи. Тапочки нам так и не принесли, про халат я даже уже не стала спрашивать, чайник и столик доставили на следующий день, а мини-бар пополнили в этот же. Тапочки мы обнаружили в соседнем помещении, которое, видимо, используют горничные. Там мы взяли и тапки и упаковку туалетной бумаги, чтобы не ходить и не искать её в дальнейшем. Потому что в других отелях (тоже пятизвёздочных) мы сталкивались с тем, что горничная забывала положить туалетную бумагу, и мы вынуждены были искать ее по туалетам отеля (да, и такое бывало). Поэтому наученные горьким опытом, мы сразу же решили проблему наличия туалетной бумаги на весь свой отпуск.
Номер и его уборка. В целом к номеру претензий нет. Мебель новая, тумбочки и шкаф оборудованы доводчиками. Единственная претензия к душевой кабине. Когда мы принимали душ, то вода протекала через неё и половина ванной комнаты была залита водой. На следующий день в 9:00 утра, когда мы ещё спали, к нам постучала горничная. Заглянув в номер и увидев, что мы ещё спим, она закрыла дверь. Через час ситуация повторилась. Я пошла на ресепшен и попросила табличку "Не беспокоить/уберите в комнате", которая изначально должна была присутствовать, но её не было. На отдыхе мы поздно ложимся и поздно встаём, поэтому каждый раз мы вешали табличку "не беспокоить". Я так понимаю, что график горничной установлен таким образом, что наш номер она должна была убирать в 9:00 утра, но поскольку там висела табличка "не беспокоить", то в номер она не заходила. Когда мы выходили из номера, мы вешали табличку "уберите в нашем номере", но когда мы возвращались вечером с пляжа, то эта табличка так и висела, поэтому за целую неделю наш номер был так и не убран. Для того, чтобы наш номер наконец-то убрали, мне пришлось обратиться к сотруднику guest relation Марианне, и проблема сразу решилась. Мы общались со многими гостями, у которых были номера в бунгало, так называемые номера с видом на сад или garden veiw. Все они жаловались на сырость в номере, на запах кошачьей мочи в ванной комнате и на плиточное покрытие на полу. Детям с голыми ногами ходить было некомфортно и холодно. (У нас был ламинат). У одних гостей мы даже побывали в их номере. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Номер у них был на первом этаже и выходил на амфитеатр. Балкон расположен практически на земле. Хотя и балконом это назвать можно с большой натяжкой. Так что, если хотите отдыхать с комфортом, то переплатите денег и бронируйте номер в основном здании.
Ресторан. Когда мы приехали, то отель был полным. Особенно явно это ощущалось во время ужина, когда мы пришли в половину восьмого в ресторан и не смогли обнаружить ни одного свободного места, чтобы сесть и поужинать. Ближе к 20:00 гости начинали расходиться, но их столики никто не пытался убрать, поэтому мы ходили в поисках свободного чистого стола. Также была проблема с ложками и вилками, которых всегда не хватало. У нас даже была шутка, что вилки надо брать с собой и приходить со своими. Потому что, если придёшь без них, то будешь ходить по ресторану в поисках того, чем можно покушать. Однажды мне даже пришлось есть спагетти ложкой. Насчет ассортимента блюд, то к этому нет никаких претензий! Столы просто ломились от всяких вкусностей. Было много сладостей, большой выбор блюд на любой вкус, разнообразные супы, рыба, мясо в разных вариациях. Да, черешни и клубники не было, но прошу заметить, что это бюджетная пятёрка, поэтому я и не ожидала, чтобы они там были. Я была участником одной ситуации. В один из дней около 20:00 часов я зашла в ресторан, чтобы покушать. Столов свободных не было. Безуспешно сделав два круга по ресторану внутри здания и на улице, я обнаружила в конце ресторана столик на шесть человек. За ним сидела пара лет 50 плюс. Я подошла и вежливо спросила: "Извините, а у вас здесь не занято?" При этом, я прекрасно понимала, что у них там свободно, потому что занята была только третья часть стола. Мужчина промолчал, а женщина повернулась в мою сторону и спросила "а вам будет комфортно?" Я не поняла вопроса и ответила "А почему нет?". На что она мне ответила, что это ресторан, а не общепит. Я сказала ей о том, что этот столик рассчитан на шестерых человек, а вы сидите здесь вдвоем, на что она мне ответила: "Откуда такие люди вообще приезжают?". Тут мне помахали рукой наши друзья за соседним столиком, с которым мы познакомились несколько дней назад и пригласили к ним присоединиться. Они рассказали, что я была не первой, кому это парочка (вернее женская половина парочки... Да, кому-то явно не повезло с женой) нахамила. До меня кто-то просил взять у них свободные стулья, но они тоже им сказали "нет". Так вот уважаемые гости, если вы меня читаете, и если вы из России, то мне безумно стыдно, что в моей стране живут такие эгоистичные и бескультурные люди. Я очень много раз отдыхала в Турции, но с такой ситуацией столкнулась впервые. За день до этого я также одна ужинала в ресторане и сидела за четырёхместным столиком. Ко мне подошла женщина и спросила, одна ли я сижу и можно ли ко мне подсесть? Я конечно же предложила ей присоединиться ко мне, потому что прекрасно понимала, что ресторан не рассчитан на такое количество туристов, а кушать хочется всем. Мы познакомились, поделились впечатлениями об отеле и прекрасно поужинали. Юля из Москвы, у которой дача в Покрове, если ты читаешь этот отзыв, тебе большой привет из Владимира))). Ещё я была свидетелем такой ситуации. За обедом или ужином семья из трёх человек пытались объяснить официанту, какие напитки им надо принести. Официант долго не понимал, что от него хотят (видимо, не владеет ни русским, ни английским языком). Диалог длился достаточно долгое время, пока гости пытались объяснить, что они хотят сок для ребёнка, красное вино для жены и мартини для мужа. Считаю,что бедных официантов нужно освободить от обязанности приносить напитки гостям. Людей очень много и, естественно, удовлетворить желание каждого гостя не получится. Я считаю что туристы сами могут оторвать свою пятую точку от стула, подойти к бару и взять всё, что они пожелают, а в это время эти официанты могли бы убирать столики и накрывать их для вновь прибывших гостей, чтобы те не ходили в поисках приборов и свободных чистых столов.
Бары. К барам у меня претензий нет. Единственное, что одного бармена недостаточно, потому что образуется очередь из гостей, и он не справляется со своей работой. Приходится иногда по 10-15 минут стоять для того, чтобы взять необходимый напиток. Многие туристы жаловались на отсутствие барной карты, потому что они не знали, например, какие коктейли готовят бармены. Вроде как они готовятся, но какие, и что в них входит, никто не знает.
Туалеты. Если туалеты в лобби баре содержится в более-менее нормальном состоянии, то к туалету около снэк-бара очень много претензий. Очень грязно!!! Особенно в вечернее время. Бывали дни, когда в этот туалет не хотелось просто заходить от слова совсем. Два дня по вечерам в этих туалетах не было света. Гостям приходилось использовалась фонарик своих мобильных телефонов для того чтобы освещать дорогу. Через 2 дня свет появился. Однако с чистотой в туалете большие проблемы. Очень часто не было туалетной бумаги, очень часто не было бумаги в аппарате, для того, чтобы вытирать руки.
Контингент гостей. В отеле отдыхают русские туристы, много туристов из Турции, гости из Украины, Казахстана, много поляков, видела гостей из Боснии, много русских туристов, проживающих в Германии.
Анимация. Анимация во главе с Озканом (или Оззи), нам понравилась. Видно, что ребята стараются. Единственное, что в то время, когда мы отдыхали, не проводилась игра в боччу. Хотя я видела видео туристов, которые отдыхали в середине мая и они играли в боччу. Нас подвела погода и когда шёл дождь, то многие активити не проводились. Очень запомнился аниматор /диджей Али который зажигал с раннего утра и до позднего вечера на дискотеке на минус втором этаже. Мы играли в дартс с Али, Джемилем и Иитом. Также запомнилось, как профессионально проводит детскую дискотеку Озкан. Сейчас я хочу выразить своё личное мнение по поводу вечерних шоу. Многие довольны тем, что отель постоянно приглашает коллективы, которые профессионально занимаются своей деятельностью. Да, мы видели и кубинское шоу, и шоу из Мексики и акробатов, и танцевали под живую музыку. Но мне бы также хотелось видеть работу аниматоров не только в дневное время, но и в вечернее. Очень не хватало конкурсов мистер отель, мисс отель, лучшая пара отеля или мужчины против женщин, потому что в этом тоже есть своя прелесть. Тут мне тоже непонятна политика менеджмента отеля. Они платят немалые деньги за каждое шоу, которое проводится вечером, но не дают возможности анимации проводить свои собственные шоу с участием туристов. Деньги, которые тратятся на привезённых артистов, можно потратить на ту же уборку номеров, на которую жалуются туристы, на то, чтобы увеличить количество барменов в барах и официантов в ресторане. Ну это моё личное мнение. Навязывать я его никому не буду. На мой взгляд необходимо разнообразить вечернее шоу и и чередовать выступление приглашённых артистов и то, что могут делать (я уверена очень профессионально) наши любимые аниматоры! Что мне ещё запомнилось.. В наш последний вечер мы подошли к шефу анимации Оззи и сказали о том, что мы ночью уезжаем. Он сказал, что когда закончится шоу, он хочет, чтобы мы сделали общую фотографию со всеми аниматорами. Когда шоу закончилось, Оззи действительно подошёл к нам и пригласил нас на сцену, и мы сделали прекрасные фотографии. Это очень приятно. Я считаю, что анимация - это лицо отеля и этот человек произвёл на нас очень хорошее впечатление! Профессионал своего дела! Что касается выступления приглашенного известного турецкого диджея Burak Yeter, то тут все выше всяких похвал!!! Организовано все было на высшем уровне. Такого я не видела еще ни в одном турецком отеле.
Аля-карт ресторан. Мы посетили рыбный ресторан, который находится на берегу моря. Записаться в него можно с 13:00 до 14:00 у сотрудника guest relation Марианны. Мы пришли в половину второго и увидели там огромную очередь из желающих записаться, поэтому не стали стоять и ушли. На следующий день мы подошли к Марианне в 15:00 и сказали, что у нас возникла проблема с записью, поскольку была большая очередь. Она без проблем записала нас на следующий день. Нам всё очень понравилось. Качество обслуживания, быстрота обслуживания, качество блюд были на высшем уровне, мы были очень довольны. Это один из самых хороших аля-карт ресторанов, которые я посетила за всё время отдыха в Турции. Тут были и мидии, и креветки, и кальмары, и осьминог, а также рыбный суп и рыба Дорадо (можно было выбрать одну из четырех видов рыбы) и вкуснейший десерт. Напитки и блюда подавались очень быстро. Мы не успели даже съесть предыдущее, а уже несли следующее. Хотя я общалась с другими гостями, и они были не очень довольны, потому что на их взгляд было всё долго, невкусно и мало. Ну что тут сказать, сколько людей столько и мнений.
Выезд. У нас был ночной выезд, и трансфер должен был нас забрать в 4-45 утра. Мы спустились на ресепшн, и я спросила у сотрудника ресепшена, где мы можем выпить чай или кофе на дорожку. Он отправил нас во Фламинго бар (на берегу моря, который работает круглосуточно). Конечно мы туда не пошли, потому что даже не были уверены, что там есть чай или кофе в это время суток. Это была последняя ложка дёгтя в бочке мёда. Хотелось бы конечно, чтобы выезжающие ночью туристы имели возможность выпить чай или кофе на ресепшене.
Итог. Что я могу сказать, если на указанные мной недочеты руководство обратит внимание, то этот отель реально стоит того, чтобы его рассматривали в качестве места для отдыха. Вернулась бы я в него вновь? Однозначно да!
Адрес | Cumhuriyet Mah.Ahu Unal Aysal Cd. No:33 07994 Goynuk - Kemer - Antalya / Turkiye |
Расположение | Пляжный, 1-я линия от моря (удаленность от моря < 200 м) |
Транспортная доступность | Близость к аэропорту - далеко (> 40 км) |
Телефон | 0242 745 04 94 |
Электронная почта | info@loxiacomfort.com |
Вебсайт | https://kemer.loxiahotels.com/ |
Время заселения | 1970-01-01 14:00:00 |
Время выезда | 1970-01-01 12:00:00 |
Языки персонала | Английский , Немецкий , Русский , Турецкий |
Способы оплаты |
|