Simena Comfort Hotel 5* (ex.Simena Hotel, Simena Holiday Village)

До отеля ехали индивидуальным трансфером 1 час 20 минут. Обратно групповым 3 часа, но потому что собирали аж 7 отелей.
Начнем с главного, отель после частичной инновации. Но очень неплохой и чистый. Территория большая,есть где погулять, есть детская площадка небольшая. Территория ухоженная, видно

До отеля ехали индивидуальным трансфером 1 час 20 минут. Обратно групповым 3 часа, но потому что собирали аж 7 отелей.
Начнем с главного, отель после частичной инновации. Но очень неплохой и чистый. Территория большая,есть где погулять, есть детская площадка небольшая. Территория ухоженная, видно,что стараются. До моря идти спокойным шагом 3 минуты. Возят электрокары если нужно. От вилл конечно дальше,но там тоже проблема решается электрокаром.
Номера. Мы жили в главном корпусе с видом на горы, тишина,спокойствие и красота. Солнце туда почти на светит и номер не нагревается. Номер убирали ежедневно и меняли постельное.
Еда. Кормили вкусно, но обед всегда был одинаковый. Но разнообразный,что очень важно. Всегда на ужин мясо/рыба. На завтраки миллион вариантов блюд из яиц,3 вида каш и прочее. В общем всегда можно найти что поесть. Были какие то диетические блюда.
Алкоголь я не пью,но муж говорит достойный, есть балантайс и чивас. Так же есть бар возле бассейна, там три вида лепешек,фрукты,овощи, картошка фри и бургеры. На пляже тоже есть мини бар. Есть бар с мороженным, дают как в стаканчике,так и что-то магната. Кормят практически 24/7. Еда достойная.
Развлечение для детей есть, что-то пекут, лепят, мини диско в 20:30, надували батуты, был фокусник. Есть и для взрослых,но мы не ходили, ничего сказать не могу.
На ресепшене есть русскоговорящий менеджер главный, к сожалению не помню имя и девушка Оксана. Решать вопросы лучше через них. У нас была проблемы,что в соседний номер заселили турков, ребята шумные как и полагается туркам, подошли к Оксане- проблема решилась. Перестали их слышать.
Возле отеля если пройти вправо минут 5-10 будет аллея с магазинами, аптеками. Но цены благодаря курсу рубля конечно впечатляют) в любом случае сходить прогуляться стоит.
Слева есть заброшенный отель, но мы не ходили.
Так же отель очень любим турками, наверное 70% были турки,20 % Казахстан и только 10% Россия .
Отель отличный, цена= качество. Нам понравилось

Заказывали большой номер на вилле, получили номер, где комната 18 кв.м. Директор предложил через сутки другой номер, который соответствовал нашему заказу, но там был очень плохой запах всегда, скорее всего поэтому он был пустой. Переехали обратно в крошечный, т.к. директор Илмас сказал, что свободн

Заказывали большой номер на вилле, получили номер, где комната 18 кв.м. Директор предложил через сутки другой номер, который соответствовал нашему заказу, но там был очень плохой запах всегда, скорее всего поэтому он был пустой. Переехали обратно в крошечный, т.к. директор Илмас сказал, что свободных мест нет. Отель находится не на первой линии, идти на море далеко мимо чужих отелей. От вилл еще дальше. Шаттл ходит очень редко, их всего два на весь отель, а территория огромная. Каждый день на ресепшене стояли люди, которые говорили, что у них номера не соответствуют заказанным и хотели поменять.

Отдыхали в отеле семьёй, туроператор Fun&Sun.
Вылет из аэропорта Внуково 20.08.2023 в 02:50 был задержан на 3 часа по причине атак беспилотников. Мы уже были в самолёте, когда нас попросили срочно покинуть воздушное судно и вернуться в здание аэропорта.
Вылет назад из Анталии должен был состоять

Отдыхали в отеле семьёй, туроператор Fun&Sun.
Вылет из аэропорта Внуково 20.08.2023 в 02:50 был задержан на 3 часа по причине атак беспилотников. Мы уже были в самолёте, когда нас попросили срочно покинуть воздушное судно и вернуться в здание аэропорта.
Вылет назад из Анталии должен был состояться 30.08.2023 в 21.10, но был задержан на 1 час, что в целом некритично.

Итак, в отель приехали 20 августа около 12.00. Бронировали стандарт в основном здании. Заселили до 14.00, практически сразу. Сначала предоставили номер на 4 этаже с видом на виллы и дорогу. Нас это не устроило, т.к. хотели вид на бассейн. Обратились на ресепшен, нам не отказали, и любезно предоставили номер на 3-ем этаже, учтя наши пожелания.
Номер большой - 36 кв.м. В номере стол с большим зеркалом, комод для белья, тумба с ящиками, так что первый раз не испытывали трудностей с размещением вещей. Также в номере есть шифоньер, правда плечиков маловато. На полу чистейший ковролин, очень комфортно ходить босиком.
Индивидуальный кондиционер, на мой взгляд размещен неудачно, над третьим спальным местом.
Большой балкон с небольшой сушилкой для белья.
Бесплатный сейф. Чайник. Тапочки.
В ванной комнате регулярно пополняют шампунь, кондиционер для волос, гель для душа. Но прием душа - это квест, т.к. лейка душа установлена стационарно, без возможности снятия, вода из лейки бьёт "под углом". Кто это придумал вообще? Ну очень неудобно.

Контингент. Немцы, турки, казахи, русские. Первые два-три дня вообще слышали в основном только немецкую речь, русских было значительно меньше по сравнению с предыдущими сезонами. Сопоставляю это с падением рубля

Ресторан. Питание отличное. Каждый день несколько видов рыбы (дорада, красная и т.д.) и мяса (курица. индейка, говядина, баранина, один раз были языки). Причем мясо не в гуляше, а либо на гриле, либо тушенное/отварное кусками. Всевозможные салаты. Гарниры. Фрукты (виноград черный и зеленый, персики, слива, арбуз, дыня, груши, яблоки, апельсины, бананы). В течение дня несколько видов вкусного мороженного. Естественно, алкоголь.
Очень чистая посуда! Ни разу не видела грязных тарелок, непромытых вилок, следов от чая или губной помады на чашках и фужерах для вина. Респект!

Бар на пляже. Можно перекусить фастфудом (гамбургеры, картофель фри). Первый раз столкнулись с тем, что на пляже не пекут лепёшки гёзлеме. Возможно, их пекут на территории отеля, но мы не видели. Также в баре на пляже очень скудный набор фруктов (всегда яблоки и груши, слива, иногда персики). Арбузов нет, почему? для нас загадка. Также не ждите, что на пляже сделают коктейли, подают только пиво. Также загадка, почему в баре на пляже не подают мороженное, неужели так трудно установить холодильники для него?

Пляж. Их у отеля два (старый и новый). Мелкогалечные. Море было очень тёплое. Первый раз не бегали по утрам занимать лежаки - на обоих пляжах их можно было найти в любое время! Это прям жирный плюс! Возможно, что бОльшая часть отдыхала около бассейнов...Бары есть на обоих пляжах. До старого дойти по тенистой аллее минут 5 (если только вы живете в основном здании, а не на виллах). Новый пляж расположен после пляжа отеля Астерия, в принципе дойти до него тоже не так уж и сложно, но отель предоставляет трансфер на электрокарах. Расписание движения заявлено с 8 до 19, но ходят они хаотично. Один раз подошли на ресепшен в 8.28, так нас никто не повёз, гастерлейшен Оксана сказала, что необходимо подождать до 9 утра. Хотя в другие дни на пляж нас отвозили в 8 утра. Вечером тоже один раз не дождались, прождали с 18:00 до 18:23 и в итоге сами пошли пешком. Для нас это в целом не критично, к тому же новый пляж нам нравился намного больше. Плюсы:
- индивидуальные зонтики на 2 лежака, которые установлены на некотором расстоянии друг от друга (по сравнению со старым пляжем нет ощущения, что вы лежите вместе с другими туристами бок о бок)
- современные лежаки
- большая акватория (на старом пляже "небольшой клочок" моря)
- очень ответственный бич-бой : завидев туристов - бежит открывать зонтики, дезинфицирует столики и лежаки! постоянно убирает мусор, после ухода туристов закрывает зонтик и ставит лежаки на место (на старом пляже бич-бой тоже следит за порядком, но дезинфекции столиков и лежаков нет, да и столики зачастую грязные)

Анимация. Очень слабая. 3 человека. Если и есть какие-то активности, то только около бассейна. Не ждите, что они придут хотя бы утром поздороваться на пляж, как это обычно заведено в других отелях. Не ждите на пляже музыки. Неужели так сложно установить на пляже колонки и включать хотя бы музыку? всё повеселее было бы. Нам веселее становилось только от анимации соседних отелей (Club Marco Polo и Emelda). Вечерами либо шоу своими силами, либо приглашенные коллективы. Один раз была живая музыка, так аниматоры даже своим примером не смогли вовлечь отдыхающих выйти на танцпол. Возникало ощущение, что они сами стесняются)))...сделают два-три вялых танцевальных движения и выбегут с танцпола. Вечерние программы заканчиваются в 23.00, при этом чуть ли не каждый вечер игра в Бинго. В общем, отель для семей среднего и выше среднего возраста, молодёжи будет скучно!

Теперь существенные для нас минусы:
1. Отсутствие на ресепшене русско-говорящего персонала. Есть единичные сотрудники, которые владеют несколькими словами на русском. Пару раз обращались за помощью к гастерлейшен Оксане (работает с 8 утра)
2. Отсутствие кондиционирования в коридорах отеля, в ресторане. Выходим из номера и попадаем в сауну. Едим в ресторане, и просто задыхаемся от духоты.
3. Стационарно установленная лейка душа в ванной (писала об этом выше)

Но отдых в данном отеле нам очень понравился! Зарядились солнцем, морем и позитивом! Однозначно рекомендую!

Не люблю писать негативные отзывы, но тут уже не могла пройти мимо, спасибо «службе размещения и работе с гостями». Забронировали через sunmar отель Simena Comfort в Чамьюва. Выбирала на основе фотографий от турагенства, смотрела сайт отеля.
В итоге выбрали Superior Garden Comfort, впечатлившихся

Не люблю писать негативные отзывы, но тут уже не могла пройти мимо, спасибо «службе размещения и работе с гостями». Забронировали через sunmar отель Simena Comfort в Чамьюва. Выбирала на основе фотографий от турагенства, смотрела сайт отеля.
В итоге выбрали Superior Garden Comfort, впечатлившихся описанием номера на сайте и фотографиями. Номера в виллах, от моря чуть дальше, зато новенькие, большие. Турагенство запросило информацию – ремонт производился в 2023 году, размер номера 30 м. Фото приложили. Прилагаю описание номера на сайте самого отеля. Туроператор высылала нам именно их.
Приехали утром, дали браслеты, пошли изучать территорию, вдохновились террасами и балконами на в секции вилл. К 14.00 подошли на заселение. Прилагаю фото «30 метров», выданных нам.
Гуд? Спрашивает товарищ, развозящий по виллам. «Ноу гуд», отвечаю я и он везет нас обратно на ресепшен. Я мягко говорю, что ошиблись номером, и нам бы хотелось заселиться в просторный номер, описанный на сайте отеля, а наш номер 14-16 метров, не больше. К нашим дебатам с хамоватым сотрудником на ресепшн присоединяется сотрудник Guest Relation, Оксана, если я правильно запомнила, и пытается убедить, что номер как раз 30 метров, просто в Турции считается по общей площади. На всякий случай возвращаюсь в номер – наверное, мы пропустила 10-метровую террасу, которая вместе с 4 метрами санузла как раз и составит искомый тридцатник. Прилагаю фото «роскошной» террасы.
На всякий случай позвонила турагенту, а также еще раз попыталась донести до ресепшн в максимально миролюбивой форме, что очень хотелось бы видеть простор, обещанный на сайте, но респешн стоял на смерть – у нас все как обещали, идите лесом.
На информационной встрече сотрудник Sunmar/Coral обещал посодействовать. И вуаля, на 3 дней проживания пришел по горячей линии sunmar ответ от отеля. Точнее их 2
1. Ответ номер 1. Доброе утро! Отель сказал, что гости размещены по резервации, все комнаты одинакового размера. Откуда они (гости) взяли инфу про 30 метров интересно
2. Отчет номер 2. Пришел через какое-то время после ответа номер 1. Видимо, сотрудники отеля как раз заглянули на собственный сайт. «В общем, мне сказали, что там все верно по размерам, в комнате и есть 30 метров. Если у гостей есть другие претензии- нужно подойти еа ресепшеп, чтобы менеджеры отеля решили вопрос».
Резюме – по факту номер garden superior меньше причем намного меньше, комната примерно метро 14-16, санузел 4 м, балкон 2 метра максимум. При мне приходили еще 2 семьи недовольные размещением. Одна из семей не могла кроватку впихнуть.
Объективно, в отеле много положительных сторон
1. Была проведена обширная ренновация, номер при всей его мизерности с новой мебелью, белье постельное чистейшее
2. Питание на 4+, много фруктов, овощей, мясное было всегда, пахлава, официанты правда не подходят как в «дорогих» типа Alva Donna, IC Palace, но можно без проблем заказать в баре. Народу много, но стараются быстрее убрать столики
3. Чистейшее море. Имейте в виду, что собственный пляж маленький, поэтому если для Вас важно хорошее место на пляже, нужно занимать утром. Мы купались рано утром и вечером, не напрягало. Бар на пляже маленький, места для столиков почти нет
4. В целом есть что выбрать в баре, в т.ч. и импортные напитки, подают в стекле, никакого пластика
5. Чудесный снэк бар у бассейна на виллах, фрукты, напитки, в т.ч. алкогольные, делают потрясающие лепешки.
и объективных минусов 2 – во многих виллах не пашет интернет и очень маленький пляж. Подходила к guest relation – результата нет, нужно идти в главное здание за интернетом.
К сожалению, работа службы размещения за гранью добра и зла ))). Таким отношение просто убивают общее впечатление об отеле. Ну и получается верить нельзя тому, что отель о себе пишет.
Simena – очень жаль, что столько вложив в ремонт, Вы не позаботились о верной информации на сайте и обучение сотрудников, встречающих гостей.