3.14
|
3.33 Размещение 2.89 Сервис 3.19 Питание |
0
|
|
Отзыв туристов - 40 Отзыв турагентов - 0 Рекомендации - 15 |
41.67%
|
3
|
Все описала выше, в целом в отеле дружелюбная атмосфера🙌🏻 только в любом случае будьте внимательны с некоторыми услугами, тратьте ден
Все описала выше, в целом в отеле дружелюбная атмосфера🙌🏻 только в любом случае будьте внимательны с некоторыми услугами, тратьте деньги с умом
Это относится к отдыху в целом! Также , к примеру, утюг у них - оказался дефицитом. Вечером на анимации не покидало , что все были обкуренные, но это уже больше к гостям , чем к персоналу относится… Почему то , турки сейчас стремятся все сделать по-европейски, но это их большая ошибка, нужно свою культуру воспевать и свою роль играть, стараются подражать ((
Отдыхали Saint Star Hotel Kemer в конце апреля в начале мая 2024 г. Хочу отметить в погодой нам повезло, зной ная жара и охлаждающие море. Отель новы
Отдыхали Saint Star Hotel Kemer в конце апреля в начале мая 2024 г. Хочу отметить в погодой нам повезло, зной ная жара и охлаждающие море. Отель новый и о нём мало информации, новый ремонт, новая мебель, каждый день убирались, и делали уборку, добавляли шампуни, гели, кондиционеры, и лосьоны, и они достаточно хорошего качества, зато протекал душ, просто ужасно, но нас привлекла концепция Ультра всё включено, и что заселяют от 16+. Но это не Ультра, а просто всё включено. Начнём с алкоголя и напитков безалкогольных, их выдают до 22:00, потом алкоголь платный (от 5 евро), алкоголь выдают в одни руки, а под закрытие, бармен делает такое лицо, что его опять просят налить алкоголь, и вообще всё его достало, а ещё в добавок за тобой следит у барной стойки администратор и директор, что ты часто подходишь и много берешь. Что сказать про алкоголь он местный, хороший, делают коктейли, такие как "Секс на пляже", "Голубая лагуна"... где-то 8 видов коктейлей, также пиво туберг, вина, кофе, чай, газировку, соки... Но имейте ввиду, что программа анимационная до 23:00, а алкоголь вам, после 22:00 не дают. Анимация нормальная, спасибо большое Фати, он всегда пытался со всеми познакомиться провести игры. Мы играли в дартс, вводное поло, ложечки, фокусы он нам показывал, вместе с ним дискотеку, а иногда караоке проводили два диджея-это парень и девушка. Хотелось бы побольше на дискотеки попсовой музыки, под транс сложно танцевать. Завтраки, обеды и ужины нормальные, например, супов всегда 1 вид, хотелось больше, и не только крем-суп, много зелени, это огромные плюс, солености, овощи, фрукты, кондитерка,мне не понравилось, страный вкус был у многих пироженых, мясо, курица, рыба, изделия из фарша были со страным запахом, говядина из гарниров: картофель, спагетти, овощи на пару и тушеные, рис, булгур. Работает снек-бар: там делают такос, гамбургеры, ролы, овощи, мясо и рыбу гриль. Работает кондитерская, там делают безумно вкусные вафли, накладывают обалденное мороженное, и можно поесть сладости. Территория отеля удобна тем, что тебя в бассейне не видят проходящие с улицы люди, мы находились в колодце, где редко поступал ветер, бассейнов три, но работал один, бассейны без подогрева, возле бассейна новые и очень удобные шезлонги, столики и стулья. Спа не работал с хамамом. Ланч-бокса нет на ранний выезд их отеля. У отеля есть свой пляж, туда каждый час возит трансфер, на пляже работает бар с напитками, снек бар и кондитерская. Есть туалет, душ, раздевалка. Отель находится в центре Кемера, рядом набережная, вокзал, чтобы за 70 лир уехать в Анталию, гора Чалыш. Хочется, чтобы администрация внимательно относилась к просьбам гостей, интересовались, что им нравится или нет, особенно директор, который не понимал нас ни по-английски, и тем более по-русски.
Отличный персонал, отдыхающие из Европы и Росии, Турции, Беларуси. Отличный собственный пляж. Есть просто всё, чтобы кайфовать. Босс красава, был даж
Отличный персонал, отдыхающие из Европы и Росии, Турции, Беларуси. Отличный собственный пляж. Есть просто всё, чтобы кайфовать. Босс красава, был даже у него на вилле дома. Анимация в порядке. На расепшене братики. Никаких конфликтов от слова вообще, хоть все и бухие постоянно. В следующий раз только туда. Ну вообще нет ничего, что не понравилось на пляж трансфер. Бассейн хороший нет детей орущих от слова совсем. Хочешь чиль хочешь бухай и танцуй и знакомься с людьми. Осталось много хороший друзей, с которыми будем общаться
С друзьями | 7 | 46.7% |
Парой | 5 | 33.3% |
Семейный | 3 | 20% |
1.Заселение.При заселении не предоставили никакой информации об отеле. В номере также нет никакой информации об отеле- режим работы ресторанов и и информации о дополнительных услугах. Только после просьбы принесли в номер распечатку о концепции отеля, в которой бОльшая часть информации была не корр
1.Заселение.При заселении не предоставили никакой информации об отеле. В номере также нет никакой информации об отеле- режим работы ресторанов и и информации о дополнительных услугах. Только после просьбы принесли в номер распечатку о концепции отеля, в которой бОльшая часть информации была не корректной, о чем по факту узнаешь позже. Также только на второй день я заметила, что у всех туристов в отеле есть браслеты. Мне же при заселении его не выдали и я предполагала, что в этом отеле они не предусмотрены. После обращения на ресепшен мне его выдали.
2. Номер. Как ранее писали это не новый отель, реконструированный, дизайн номера хороший. В номере свежий ремонт, но сделан он очень плохо. Везде остатки клея, затирки и т д. Санузел несмотря на свежий ремонт выглядит печально- много плитки со сколами, трещинами, много странных дырок(видимо просверлили не в том месте). Трап в душе явно не новый- весь искареженный, как будто его уже вытаскивали много раз. Стоит новая сантехника, есть тропический душ. Но как ранее писала установлена эта сантехника с большими зазорами и вокруг везде дыры в плитке. После первого приема душа в ванной комнате образовался бассейн- воды было по щиколотку. Хотела позвонить на ресепшен или хаускипинг, НО в туалете телефон который висит - был просто элементом дизайна, не подключён к сети и приклеен на герметик. В комнате телефон тоже не работал, так как также не был подключён к сети. Пришлось спускаться на ресепшен- обратившись около 18 часов и вернувшись в номер около 23 часов как раз застала уборщика, те никто не торопится вам помочь.. и соответственно, проблему протечки никто и не пытался устранить! Я подкладывала в место течи полотенце и это позволяло минимизировать залив. Уборка номера очень слабая, полы как были грязные еще при заезде такими и оставались. Постельное белье без обращения на ресепшен не меняют- нет как во многих отелях карточки, которую можно положить на кровать для замены постельного. Полотенца меняют- с этим проблем не возникало. Постельное и полотенца новые, белые, чистые. Периодически происходит отключение электроэнергии со всеми вытекающими. Холодильник в номере очень старый и при его открытии номер наполняется неприятным запахом- по факту это очень старый холодильник, который покрасили в чёрный цвет для дизайна, а внутри пожелтевший пластик. Минибаром, кроме 1 бутылки воды, я не пользовалась. В номере есть сейф, телевизор, фен, тапочки.
3. Питание в отеле очень скромное. Еда пресная, видно, что на еде жестко экономят. Если пришел позже, то 30-50% уже будет не доступно. Традиционных турецких блюд практически нет. Мяса и рыбы мало, по большей части в основном курица. Всегда был хороший выбор фруктов и десертов. У блюд нет подписей ни на каком языке - приходится спрашивать персонал, который говорит только на турецком. Во время обеда и ужина официанты напитки не подают, нужно идти самому в бар. Это видимо не предусмотрено в отеле 4*.
4. Бар. Компетенция барменов оставляет желать лучшего. Меню коктейлей в баре отсутствует. Классические коктейли бармены не знают, например, Мартини эспрессо или Негрони, в Дайкири зачем то добавили спрайт- пить это было невозможно. Вино очень посредственное. В рамках заявленной концепции UAI во время завтрака можно было заказать свежевыжатый сок апельсина или граната, который в один день стал платным -3$ , о чем узнаешь по факту на баре.
5. Анимация. Нет расписания активностей. Кроме ранее заявленных 2хконцертов, никакой информации о мероприятиях не было. Как позднее узнала, аниматоры сами подходят к гостям и говорят, что будет. Ко мне не подходили, соответственно у меня и не было информации. Во время пребывания,помимо 2 х концертов, было 2 пенные вечеринки, одно файер шоу на очень любительском уровне, 2 раза игра в бинго- лото. Спортивных активностей я не видела , возможно они и проводились, но без должного информирования.
6. Пляж находится в 2,7 км - это 7 минут на машине или 30 минут пешком. На гуглкартах еще не отмечен- находится по соседству с Veranda beach club. В рамках заявленной концепции предусмотрен трансфер до пляжа на автобусе каждый час с 9-30 до 18-00. Но по факту четкого расписания не было и во сколько можно было уехать на пляж и с пляжа было не понятно. Позже появилось расписание, но уже не было автобуса каждый час. В один день автобус не работал вообще. Автобус старый, без кондиционера, поэтому при движении двери автобуса оставляют открытыми, несмотря даже на полностью забитый людьми автобус, безопасность точно не в приоритете. Из за такого плохо организованного процесса я регулярно пользовалась услугами такси- 60-70 лир в одну сторону. Сам пляж очень хороший- песчано галечный, нормальный вход в море без корралок. Есть туалет и переодевалки. Стоит холодильник с водой. Лежаки и зонтики хорошие, их много- проблем с доступностью не было не зависимо от времени приезда. Есть бар с ограниченным выбором напитков и снек бар - пицца, бургеры, арбуз и дыня. Несколько раз в день раздают мороженое.Персонал на пляже приветливый и доброжелательный. Регулярно убирают мусор и урны. Море чистое, тк пляж удален от порта. Анимации на пляже нет. Волейбольной площадки нет. По соседству находится точка с водными видами спорта. Пляж- это лучшее, что есть в этом отеле, за исключением его удаленности.
7. Концепция отеля, которая только на бумаге- а ля карт ресторанов нет( в концепции их 2), бар на берегу закрывается в 18 (а не в 23 как указано). В премиум кофейне вам не нальют кофе из за регулярных проблем с электричеством. Кофе во всем отеле очень посредственный. Свежевыжатый сок на завтрак отменили. Трансфера ежечасного нет, тк изменили расписание. Wi fi - заявлен во всех общественных местах, но на пляже его нет.
8. Безопасность. То что ранее писали про руководство отеля, по моим наблюдением и реальным историям от гостей отеля, которые с этим столкнулись, имеет место быть. Девушкам настоятельно рекомендую быть осторожными. И не только девушкам! Во время концерта dj Smash завязалась драка между сотрудником отеля и родственником владельца, которая закончилась стрельбой из пистолета с ранением. Ситуацию быстро старались замять и соответственно никакой полиции не вызывали.
Впечатление, что отелем управляют люди без соответствующего опыта в этой индустрии. У отеля есть хороший потенциал, но для этого необходимо отработать все косяки и провести обучение персонала или набрать более квалифицированные кадры. Дело всегда в деталях.
Отель новый , но в нем ещё ничего не налажено , вечерние мероприятия крутые, а сервис ужаснейший
Пишут что есть аля карт, но его нету
Пишут что есть теннис и спорт площадки , а их нету
Трансфер до моря меняется каждый день, сегодня раз в час, а завтра уже только каждые 3 часа
Работников
Отель новый , но в нем ещё ничего не налажено , вечерние мероприятия крутые, а сервис ужаснейший
Пишут что есть аля карт, но его нету
Пишут что есть теннис и спорт площадки , а их нету
Трансфер до моря меняется каждый день, сегодня раз в час, а завтра уже только каждые 3 часа
Работников будто нанимали даже без собеседования , 1 раз ехали до моря и водитель автобуса всю дорогу сидел в телефоне и за за этого врезался в машину которая стояла перед ним
Кондеры вечно ломаются , уборку в номере делали 1 в 4 дня
Мини бар , шампуни и тд не пополняют пока не скажешь раз 5
В коридорах отеля стоит мусор который могут не убирать 2-3 дня
СЕРВИС УЖАСНЫЙ!!!
При отеле хорошая кондитерская , хорошее разнообразие фруктов, но сама кухня на троечку
Очень долго и красочно можно пересказывать все негативные эмоции связанные с долгожданным отпуском который довелось провести в этом отеле, но если вкратце то:
1) если вам повезет и за время отдыха не возникнет не одной проблемы для решения которой нужно обращаться к персоналу и вы будете много вр
Очень долго и красочно можно пересказывать все негативные эмоции связанные с долгожданным отпуском который довелось провести в этом отеле, но если вкратце то:
1) если вам повезет и за время отдыха не возникнет не одной проблемы для решения которой нужно обращаться к персоналу и вы будете много времени проводить на хорошем пляже с чистой водой и постоянно держать градус (алкоголь нормальный но ощущение что чуть меньше градусов чем должно быть) - тогда вам может показаться что это место для отдыха вполне хорошее, с учетом того что вы сразу миритесь с тем что это не новый отель как заявляют тур-операторы , а реконструкция старого, что фото и заявленные удобства тоже не соответствуют, например количество баров, бассейнов, спортзал - сопоставив фото и описание с тем что там по факту вы сразу все поймите.
2) пляж далеко и с трансфером до него вечные непонятки, при заезде сказали что отвозят на море с 8 утра до 18 вечера каждый час, однако по факту первый рейс туда шел всегда в пол 10.
3) часто отключается свет и кондиционеры, при заселении дали номер не того типа что бронировали так еще и с не работающим кандиционерам, который каждые 2 часа обещали починить, потом нагло соврали что все работает но после того как это я не подтвердил - сообщили что там очень серьёзная поломка и устранят ее только завтра. Так же в номере ползала куча муравьев.
4) спорт зал был но не работал, хотя при заезде сказали что на следующий день откроется, кофе-машина в столовой часто не работала и приходилось стоять в очереди на баре чтоб попить чай или кофе.
5) после того как поменяли номер, спустя пол дня баталий на ресепшен, в новом был забит сливной трап в душе, весь пол был в воде после первой помывки, мини-бар был пуст, тапочки были одни, в пульте от телевизора не было батареек - на устранение всего вышеизложенного ушло около 7 часов!! И то трап прочистил сам, а за всем остальным приходилось ТРИЖДЫ приходить на ресепшен и напоминать каждые несколько часов. В общем первый день был потрачен на борьбу за то чтоб получить условия за которые были заплачены деньги и на решение проблем такой сложности в нормальных отелях бы было потрачено не более 1 часа.
6) столовая не большая и за первый час любого приема пищи все практически полностью уходит, анимации как таковой нет, по сути один паренек мутит не большую движуху, иногда бывают пенные вечеринки и приглашают певцов и танцоров. На территории очень грязно, приехав в первый день рано утром около 7 утра и увидев бардак с прошлой ночи просто были в шоке, а убирать все это начали только около 9 утра, уборка номеров посредственная, еда нормальная в целом особенно десерты, но выбор в целом не большой и конечно никаких ресторанов Аля-Карт не было и в помине.
В общем к концу первого дня от полученного сервиса было полное отчаяние и даже связывались с тур-оператором в целях переехать даже с доплатой в другой отель, лишь бы не оставаться здесь, но нам сказали такое возможно только если бы этот отель принадлежал к сети отелей, так что пришлось доживать здесь и стараться искать плюсы даже в не значительных мелочах
Начну с того, что очень долго выбирала отель и вот спустя 100 сайтов про отели и отзывов на них выбрала этот. Искала отель 18+, чистый, с хорошими отзывами, для меня внешний вид отеля был важен,так как, сама создаю интерьеры. В Турции я первый раз, но очень долго советовалась с друзьями, которые сю
Начну с того, что очень долго выбирала отель и вот спустя 100 сайтов про отели и отзывов на них выбрала этот. Искала отель 18+, чистый, с хорошими отзывами, для меня внешний вид отеля был важен,так как, сама создаю интерьеры. В Турции я первый раз, но очень долго советовалась с друзьями, которые сюда ездят отдыхать постоянно. Наткнулась на этот отель, понравилось, что он новый, с моими запросами: 18+, новизна, чистота, расположение-он на 5 из 5
Чисто, ребята, видно, что молодые работают, но стараются. Все вопросы решают быстро. Так как, я сама работаю с людьми многое понимаю, но! Есть нюансы
Заселили нас только в 14 часов(нас гид предупреждал, но была надежда, что заселят раньше-не вышло)
Девочки(не хостес, но выполняют их обязанности) прекрасны!
Любой вопрос, проблема, пожелание-выполняют очень быстро
До пляжа 2,5 км, мы решили пойти пешком и посмотреть город, дошли за 30 минут, без проблем. Пляж хороший, бар на 5, анимация на 5, но если бы немного почаще убирали урны было бы супер.
Еда-все вкусно, много, но однообразно
Кушать можно, но со временем надоедает, я немного избалована едой и очень люблю вкусно покушать. Стала замечать, как шеф выходит к гостям и контролирует самостоятельно, что нравится людям, а что нет) радует, что заинтересован персонал
Все стараются, номер убирают, но после того как просишь девочек, в принципе делают все, после диалога с девочками)
Им прям огромное спасибо
Бар- на 5+ любое пожелание готовы выполнить
Девочки-бомба 💣
Адрес | Merkez, Atatürk Cd. No:56, 07980 Kemer/Antalya, Турция |
Телефон | +90 242 212 01 23 |
Электронная почта | callcenter@saintstarhotels.com |
Вебсайт | https://saintstarhotels.com/ |