4.38
|
4.41 Размещение 4.22 Сервис 4.51 Питание |
4278
|
|
Отзыв туристов - 1964 Отзыв турагентов - 59 Рекомендации - 1296 |
32.79%
|
1397
|
Курорт Текирова это небольшой живописный городок в окружении горной гряды Тавр, сосновых лесов и апельсиновых рощ. Обилие хвойных деревьев и близость гор позволяют здесь легче переносить жару, а кристально чистое море открывает поистине неограниченные возможности для любителей заняться водными видами спорта, дайвингом или просто насладиться плаванием.
Среди этого рая и раскинулся пятизвездочный комплекс ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT , расположен в районе Кемер в курортном месте Текирова. На первой береговой линии, общая площадь отеля 120,000 м2, в 70 км от аэропорта Антальи, в 18 км от центра города Кемер, в 60 км от центра города Анталья. ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT, был построен в 1995 году, 2023гг. полностью обновлен и реконструирован.
Меньше , чем за сутки , находясь в пути , с нами связался туроператор и сообщил , что отель отменил брони и перенес открытие отеля на две с половиной
Меньше , чем за сутки , находясь в пути , с нами связался туроператор и сообщил , что отель отменил брони и перенес открытие отеля на две с половиной недели. Бронировали за два месяца Срыв отпуска, оператор , который предлагал совершенно не корректные варианты и нам пришлось доплачивать крупную сумму , чтобы найти срочно отель на завтра !!! Нас не предупредили за неделю , чтобы мы смогли выбрать и перебронировать отель ! Нас предупредили меньше , чем за сутки в дороге в аэропорт, с детьми! Считаю это вопиющим случаем и полностью безразличное отношение к клиентам! Связались и даже приезжали в этот отель посмотреть на стройку, так как отдыхали недалеко и сотрудник по работе с клиентами оставил данные и в ответ на отзыв предлагал загладить вину, что оказалось наглой ложью. От увиденного могу сделать вывод, что и к июню не успеют открыться. Никаким образом не загладили свою вину и вообще ничего не предложили, наплевательски относятся к своим гостям. НИКОМУ не советую данный отель, если такое позволяют на начальном этапе работы под управлением Movenpik!
Должны были отдыхать в мае 2024 года. Отель после реновации обещал быть замечательным. При переписке с представителем отеля сказали что открываются
Должны были отдыхать в мае 2024 года.
Отель после реновации обещал быть замечательным. При переписке с представителем отеля сказали что открываются 1го мая. В связи с полученной информацией, выбрали и оплатили этот отель. Позже выяснилось что открытие перенесли на 19 мая, а выяснилось это 30 апреля, за день до открытия. Позже сообщили что отель откроется 5.06.24.
Так что считаю что отель поступил не порядочно и не клиентоориентированно. Не удивлюсь если и с 5.06.24 открытие перенесут на более позднюю дату
Бронировали отель в январе по раннему бронированию. В телеграмм чате была официальная информация об открытии с 01.05.2024. Спокойно ждали долгожданн
Бронировали отель в январе по раннему бронированию. В телеграмм чате была официальная информация об открытии с 01.05.2024. Спокойно ждали долгожданного отдыха в прекрасном судя по рекламе отеля по не деловой цене, за несколько дней до вылета сообщают о том, что отель откроется только 19.05.2024. А дальше ещё интересней открытие переносится на 05.06. Сам отель от комментариев отказывается,изменений не приносит. Люди в ступоре и шоке. ТО предлагает на замену альтернативы категорией гораздо ниже, но по нынешней цене равной цене бронирования. Это просто ужас. Нормальных альтернатив не предлагают, т.к. цена на хорошие отели уже выше,хотя на момент брони Мовенпика они были даже дешевле, а
многие вообще в стопе сейчас.Отдых сорван, настроение на нуле. Пришлось отменить бронь и по нынешним ценам брать отель хуже. Как можно так поступать со своими гостями? Такое ощущение сложилось что просто кинули, как мошенники. Куда будут расселять всех гостей, кто забронировал отель до 05.06 не известно. Та ещё фортуна в плохом смысле этого слова. В первые с таким сталкиваюсь. Никаких компенсаций, и даже элементарных извинений от отеля нет. Очень сильно разочарована. Люди будьте очень аккуратны при бронировании данного отеля, в итоге вам может достаться кот в мешке!
Все началось еще зимой при раннем бронировании отеля. Всей многодетной семьей!!!!! на день рождение мужа (юбилей) выбрали этот отель!!!! Оператор фан
Все началось еще зимой при раннем бронировании отеля. Всей многодетной семьей!!!!! на день рождение мужа (юбилей) выбрали этот отель!!!! Оператор фан сан. Все ждали поездки очень сильно. Поездка забронирована на 02.06-09.06. Но первое - сменился собственник отеля, всем было наплевать на туристов и ни кто не сообщил об этом, а второе - отель стал переносить сроки не уведомив об этом ТО. Или ТО а именно фан сан не захотели говорить об этом туристам. Знали бы Вы уважаемые туроператоры и владельцы отеля как ждала этот отдых моя семья. Я разочарованна вам даже не понять на сколько. Хотелось бы что бы вы тоже хоть раз ощутили те же чувства, когда ты весь год собираешься большой семьей на отдых и получаешь такое отношение!!!!!! Отдельно по ТО, ему вообще наплевать на своих клиентов. нет ни какого участия и переживания о людях, НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОГО ТУР ОПЕРАТОРА, т.к. нам кинули как подачку один отель и то в белеке и все. Когда другие ТО хотя бы стараются что то сделать. УЖАС И ПОЗОР
Семейный | 416 | 32.1% |
С детьми | 407 | 31.4% |
Парой | 238 | 18.4% |
С друзьями | 203 | 15.7% |
Деловой | 32 | 2.5% |
Курорт Текирова это небольшой живописный городок в окружении горной гряды Тавр, сосновых лесов и апельсиновых рощ. Обилие хвойных деревьев и близость гор позволяют здесь легче переносить жару, а кристально чистое море открывает поистине неограниченные возможности для любителей заняться водными видами спорта, дайвингом или просто насладиться плаванием.
Среди этого рая и раскинулся пятизвездочный комплекс ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT , расположен в районе Кемер в курортном месте Текирова. На первой береговой линии, общая площадь отеля 120,000 м2, в 70 км от аэропорта Антальи, в 18 км от центра города Кемер, в 60 км от центра города Анталья. ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT, был построен в 1995 году, 2023гг. полностью обновлен и реконструирован.
Количество номеров:
-В отеле 477номеров общей вместимостью 978мест
Кредитные карты:
-Visa, Master Card
Люди с ограниченными возможностями:
-Номера и территория специально оборудованы для передвижения на инвалидных креслах
Смена полотенец:
-Ежедневно
Смена пляжных полотенец:
-Ежедневно
Смена постельного белья:
-Раз в два дня и/или по запросу
Инфраструктура отеля:
-Lake Бассейн (пресная вода 85m²)
-Открытый бассейн (пресная вода 716 m²)
-Закрытый бассейн (пресная вода 50 m²)
-Детский бассейн (пресная вода 100 m²)
-Релакс бассейн (пресная вода 220m²)
-Фквапарк для взрослы/детей 12 горок
-Бассейн возле Вилл (пресная вода только для гостей проживающих в Виллах 120 m²)
-Конференц-залы
-1теннисных кортов
-СПА-центр
-Амфитеатр
Типы питания: в основном ресторане (шведский стол)
- Ultra All Inclusive (местные и некоторые импортные алкогольные напитки бесплатно)
Рестораны, бары, Бары:
-Oсновной ресторан (шведский стол)
-3A'la Carte ресторана
Бар
-Лобби бар
-Бар у бассейна
-Релакс бар
-Беач бар
-Коффе корнер
-Лаке хаус бар
-Бар на пирсе
-Джаз бар
Дневная анимация:
-Настольный теннис, игры в бассейне, стэп, йога, растяжка, датрс
-Баскетбол, бочча, пляжный волейбол, аква - аэробика
-Турниры, соревнования
Вечерняя анимация:
-Дискотека на открытом воздухе, программы с гостями отеля, сюрприз-вечера и др
-Живая музыка, скетчи, шоу, тематические вечера
Детская анимация:
-В течение всего днямини-клуб организует с детьми различные игры
-Кинотеатр в мини-клубе. Вечером мини-дискотека, детские представления
Бесплатные развлечения и услуги:
-Доступ к Wi-Fi
-Тренажерный зал
-Турецкая баня
-Мороженое
-Амфитеатр
-Аэробика
-Аквааэробика
-Дискотека
-Анимация
-Разнообразные конкурсы и игры
-Игры на пляже и у бассейна
-Пляжный футбол / Пляжный волейбол)
-Настольный теннис
-Стрельба из винтовки
-Мини-гольф
-Дартс
-Бочча
-Парковка для автомобилей
-Парковка для велосипедов
Платные развлечения и услуги:
-СПА процедуры и все виды массажа
-Салон красоты/- парикмахер
-Услуги фотографа
-Освещение теннисных кортов
-Теннисное снаряжение
-Боулинг / Биллиард
-Водные виды спорта Серфинг (с лицензией)
-Кайтсерфинг / Катамаран
-Водные лыжи / Плавание на банане / дайвинг
-Парашют
-Прачечная, Химчистка, Глажка
-Магазины
-Обмен валюты
-Интернет-уголок
-Медицинские услуги (врач, медсестра)
-Кальян
-Сервис в номера
Пляж:
Имеет Голубой флаг ( вода в которых отвечает высоким стандартам качества и пригодна для безопасного купания). Пляж песчанно-галечный. Протяженность пляжа 500 м (Рекомендуется обувь). Имеется пирс для центра водных видов спорта и подводного плавания, а также пирс для гостей. Зонты, шезлонги, матрацы и пляжные полотенца предоставляются бесплатно. К услугам гостей отеля платные шатры (павильоны)для принятия солнечных ванн по предварительной резервации (гостям Эксклюзивных номеров и Вилл шатры предоставляются бесплатно и первоочередно).
Отвратительная еда, много мух сидит на тарелках! Кормят дешевыми продуктами, каждый день одно и тоже! Ужасный сервис, не соответствующий стандартам 5ти звездочного отеля! Это максимум 3+ очень жалею потраченные деньги! И испорченный отдых! Никому не рекомендую посещать данный отель, пока они не пе
Отвратительная еда, много мух сидит на тарелках! Кормят дешевыми продуктами, каждый день одно и тоже! Ужасный сервис, не соответствующий стандартам 5ти звездочного отеля! Это максимум 3+ очень жалею потраченные деньги! И испорченный отдых! Никому не рекомендую посещать данный отель, пока они не перестанут так сильно экономить на продуктах! И кормить гостей жареным луком наставленным на 5ти тарелках, чтобы специально создать видимость большого выбора! По итогу одно блюдо стоит в разных местах! И то, в основном самые простые овощи!
Отель нам очень понравился и по правде сказать превзошел все ожидания. Убежден что отдых зависит не только от отеля, но и настроя отдыхающего. Возможно, поставь мы задачу составить список недостатков отеля, отзыв получился бы не такой радужный, но мы приехали отдыхать и наш отдых удался в том
Отель нам очень понравился и по правде сказать превзошел все ожидания. Убежден что отдых зависит не только от отеля, но и настроя отдыхающего. Возможно, поставь мы задачу составить список недостатков отеля, отзыв получился бы не такой радужный, но мы приехали отдыхать и наш отдых удался в том числе благодаря отелю ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT.
Не хочу в этот раз перечислять и описывать как положено подробно и по порядку все ключевые моменты, на которые обычно требуется обратить внимание. Территория у отеля просто изумительная. Растительность, газоны, территория, ухоженность, малые формы, размер, продуманность. Всё на высшем уровне и всё это можно оценить по фотографиям отельера и туристов. Еда просто бомбическая. Мы отдыхали 9-ть дней и не разу не возникло ощущения пищевого дежавю. Всегда бы основа и что-то разное. Очень понравилось всё что готовилось на гриле, фрукты и морепродукты. Всё вкусное, свежее, в изобилии. Правда к концу отдыха всё-таки возникло ощущение, что разнообразие пищи несколько поубавилось. Кто объяснил это отъездом из отеля большой группы европейцев. Надеюсь, что это неправда и нам просто показалось. Заселение и выселение в нашем случае прошло без сучка и задоринки. Ресепшен сработал чётко и дружелюбно. При заселении нам улучшили номер до двухкомнатного, а при выселении продлили время выезда. В номере убирались раз в день, чисто, быстро, ненавязчиво. Куда-то звонить и что-то просить пришлось всего один раз, но всё исполнили очень быстро и чётко. Номера в отеле есть разные. Есть абсолютно новые, те что в зданиях с серыми фасадами и старые, но отремонтированные и аккуратные. По рассказам очевидцев новые номера просто ну ооооочень хорошие. Но и старые номера сильно им ничем не уступают. У нас всё работало, ничего не отваливалось, не воняло, не сквозило, не плесневело и было на своих местах. Хотя нет. Пара розеток все-таки не работала. Очень порадовали вай-фай, который работал везде и очень быстро и огромные телевизоры в номерах, в которых был настроен ютуб и на которых можно было смотреть киношки с флешки. Очень понравился пляж. Большой, с большим количеством шезлонгов, чистый, с удобным заходом в море. Правда передвигаться по гальке не очень удобно, а иногда и больно, но эта проблема решается приобретением пляжных тапочек. Есть зона для пляжного волейбола. Есть зона развлечений на воде, где помимо традиционных покатушек на банане и парашюте, предлагают испробовать диковинки типа подводного скутера или доски с мотором и подводным крылом. Правда вот спасатели на пляже нам показались уж слишком расслабленными. То их нет, то они в телефоне, то болтают друг с другом. Для детишек в отеле есть хорошая большая детская зона с аниматорами. Любителям бассейна предлагается огромный бассейн в центре территории отеля. Для любителей уединения в сторонке есть второй бассейн по меньше. На территории отеля целых три зоны для культурных мероприятий – амфитеатр, концертная площадка и бар Нептун со своей сценой. Каждый вечер на всех трёх локациях проходили различные мероприятия на различный вкус. Для детей, для молодёжи и для тех, кто по старше.
Из минусов отеля мы отметили всего один. Да и то это скорее придирка, а не минус. Нам не очень понравились бары. Их расположение и то что в них предлагалось. Бары, как нам показалось, располагаются как то хаотично и не подумано. Всякий раз, когда у нас возникало желание выпить чего то алкогольного, приходилось идти и искать бар. Больше всего этот вопрос напрягал на пляже. Лежишь, отдыхаешь, захотел выпить и ….. надо куда то далеко-далеко тащиться. Справедливости ради надо отметить что один бар рядом с пляжем всё таки есть. Но он находится рядом с пирсом, на котором и так уже есть свой бар. А вот в середине пляжа и на другом его конце бара нет. Ну и сами предлагаемые напитки. Ко всему тому что бутилировано вопросов нет. Всё вкусное, как и ожидается. А вот коктейли… Ребята стараются, улыбаются, но в 4-х случаях из 5-ти получается мягко говоря не очень. Не знаю чем это объяснить. Может напитки не те. А может просто не умеют. И еще в барах напрягало отсутствие карты бара. Если ты сам не являешься барменом и не знаешь все названия и рецепты коктейлей, то всякий раз заказывая алкогольную вкусняшку ты играешь в забавную лотерею под названием «интересно что же мне в этот раз намешают». Но повторюсь, слабая работа баров, это скорее придирка нежели конкретный минус отеля.
И теперь о том, что нам больше всего понравилось в отеле. Самый главный плюс отеля ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT на наш взгляд – это работа персонала. С первых минут пребывания в отеле мы были просто поражены на сколько чётко, мягко, даже уютно и главное ненавязчиво налажена работа персонала. Всегда и везде найдётся сотрудник отеля, который по твоим глазам поймёт, что тебе нужна какая то помощь, подойдёт к тебе, а затем ненавязчиво и оперативно решит все вопросы. За каждым гостем закрепляется ответственный сотрудник службы поддержки клиентов, который на протяжении отдыха будет с вами на связи через мессенджер воцап. Вас будут информировать о мероприятиях в отеле, отвечать на вопросы и решать проблемы. Практически весь персонал понимает русский, при том что прекрасно говорит и на английском. Даже те, кто предлагают какие либо платные услуги, делают это настолько корректно и ненавязчиво, что ни на минуту не возникает ощущения что тебе что-то навяливают, пропихивают или навязывают. Фотограф Мурат, девушки из магазина меха и кожи Ирина и Гуля, сотрудник ресепшен Юсуф, аниматоры Юля и Полина, специалист службы поддержки клиентов Наргиза, продавец развлечений на воде Серёга. Это только небольшой перечень людей, которые помогли сделать наш отдых незабываемым, за что всем им, ну и конечно руководству отеля огромное спасибо.
В завершении хочу сказать, что отель ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT нас реально поразил. Отдыхом остались довольны все – я, моя супруга и двое наших детей 8-ми и 14-ти лет. Все мы просто замечательно отдохнули и привезли домой самые что ни наесть положительные и незабываемые эмоции, за что огромное спасибо отелю ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT.
Отдыхали с семьей в конце августа 2023г, жили в номере 4207. Ушатные временем номера и очень грязные)) Безобразнее румсервиса Я еще не встречал))) На жалобу заменить номер, пожали плечами и ответили, что свободных нет. На просьбу хотя бы нормально его помыть и навести чистоту осталось без внимания!
Отдыхали с семьей в конце августа 2023г, жили в номере 4207. Ушатные временем номера и очень грязные)) Безобразнее румсервиса Я еще не встречал))) На жалобу заменить номер, пожали плечами и ответили, что свободных нет. На просьбу хотя бы нормально его помыть и навести чистоту осталось без внимания! Кульминацией нашего отдыха было, что на пятый день после уборки у жены из кошелька пропало 30 евро а у меня с тумбочки пропала новая туалетная вода Dior Sauvage купленная в Дьюти фри за 134 евро(( На мои обращения все просто пожали плечами, мол никто ничего не видел)) Последние три дня вообще перестали убирать наш номер, оставляли полотенца и туалетную бумагу на террасе перед входом. Приходилось самим собирать мусор и протирать полы. В последний вечер замдиректора пригласила в знак неудобства посетить бесплатно алякарт. На что Я ответил, что не сижу за одним столом с теми кто меня обваровывает и наплевательски относятся к гостям!
В этот раз разместили не в основном корпусе, а в бунгало. Это, существенно подпортило настроение на отдыхе. Номера находились в изношенном состоянии и довольно тесные. Все остальные сервисы, как и прежде на уровне. Разве,что пляж не изменился, но в принципе терпимо. Лучше размещаться в основном кор
В этот раз разместили не в основном корпусе, а в бунгало. Это, существенно подпортило настроение на отдыхе. Номера находились в изношенном состоянии и довольно тесные. Все остальные сервисы, как и прежде на уровне. Разве,что пляж не изменился, но в принципе терпимо. Лучше размещаться в основном корпусе. Питание достаточно разнообразное. Мясо,рыба, салаты, овощи и фрукты - всего в достатке. Голодным не останешься. С развлечениями в отеле не очень, точней их просто нет. Отдых на море в комфортных условиях, на этот год цены вполне демократичная. В год написания отзыва, цена занебесная, на уровне Альва Донны. Но вот только до Альва Донны данному отелю далеко.
Адрес | 07995 Kemer - Antalya / Turkiye |
Расположение | Пляжный, 1-я линия от моря (удаленность от моря < 200 м) |
Транспортная доступность | Близость к аэропорту - далеко (> 40 км) |
Телефон | +90 242 821 47 50 |
Факс | +90 242 821 55 48 |
Электронная почта | sales@southsidehm.com |
Вебсайт | https://www.royaldiwa.com/ , https://vk.com/royaldiwaresort , https://www.facebook.com/royaldiwa , https://www.instagram.com/royaldiwaresort/ , https://www.youtube.com/@royaldiwatekirovaresort |
Время заселения | 1970-01-01 14:00:00 |
Время выезда | 1970-01-01 12:00:00 |
Языки персонала | Английский , Русский , Турецкий |
Способы оплаты |
|