4.75
|
4.74 Размещение 4.7 Сервис 4.81 Питание |
226
|
|
Отзыв туристов - 188 Отзыв турагентов - 2 Рекомендации - 108 |
12.00%
|
344
|
Всем привет! Отдыхали семьей в прекрасном отеле, с хорошим, отзывчивым персоналом. Хороший ресторан, большое разнообразие блюд,. бассейны, снек бары,
Всем привет! Отдыхали семьей в прекрасном отеле, с хорошим, отзывчивым персоналом. Хороший ресторан, большое разнообразие блюд,. бассейны, снек бары, большое кол-во шезлонгов, всего предостаточно, конечно мы не из тех кто любит придираться, но все равно мы обращали внимание на чистоту в номере, на частую смену полотенец, на постоянно пополняемый холодильник и бесплатный сейф, впечатления как о семейном уютном отеле, где вы не останетесь без внимания и помощи, у моей семьи после отдыха в отеле только очень теплые и радостные воспоминания, наш номер 1517 фемели сюит роом.))))))
Отдыхали в данном отеле в 2017 году.Как только зашли в данный отель атмосфера была супер все приветливые заселили нас сразу долго ждать не пришлось.П
Отдыхали в данном отеле в 2017 году.Как только зашли в данный отель атмосфера была супер все приветливые заселили нас сразу долго ждать не пришлось.Поднялись в номер и тут было разочарование нас было 3 взрослых один ребенок было 2 кровати и один диван номер 2 х спальный . Затем позвонили сказали что нужна по сути еще одна кровать проблему устранили раскладушкой что не очень удобно на время отпуска.Питание всего много но по сути особо вкусного ничего не было однообразное .Анимация 3 .мини клуб вообще не понравилось так как по русски особо не говорили и Занимались в основном дети турков.Что касается бассейнов заразились Коксаки но это есть в каждом отеле к сожалению.Что касается уезда выдели душевую комнатку.
В отеле нам понравилось. Приезжали в него уже второй раз и поедем ещё. Жили в suite. Все хорошо , уборка каждый день, горничные приветливые. В рестор
В отеле нам понравилось. Приезжали в него уже второй раз и поедем ещё. Жили в suite. Все хорошо , уборка каждый день, горничные приветливые. В ресторане выбор хороший, официанты общительные и все хорошо относятся к детям.
Очень понравились ребёнку детские аниматоры Майя и Букет. Девушки хорошие, общительные и позитивные, и отлично увекают детей.
Все аниматоры не навязчивые, но весёлые и активные.
Мы остались довольны.
Как ни странно, но именно планируя поездку в Турцию , приходится обращать внимание на отзывы. И все отзывы очень разнообразные - кто-то хвалит, кто
Как ни странно, но именно планируя поездку в Турцию , приходится обращать внимание на отзывы. И все отзывы очень разнообразные - кто-то хвалит, кто-то наоборот не рекомендует.
Данный отель посоветовала соседка, после того как я потеряла веру в выбор чего-то в наш бюджет и более того , собираясь посетить море с малышами ( 4х лет и 10 мес).
Летели из Москвы, к сожалению не было билетов до аэропорта Аланья Газипаша. Пришлось лететь в Анталию и соответственно ехать достаточно долго, но надо сказать , все прошло гладко.
По отелю все великолепно. Начиная от качества номеров . В апреле 2018 года был закончен ремонт. Мы этого конечно не знали. Но нам дали двухкомнатный номер в "старом" здании. Я так и не поняла , чем старое здание хуже ,чем Аля новое. Ремонт : ламинат, турецкие портьеры, мебель.. все супер. Ранее там был ковролин, конечно после ремонта стало все вау.
Отдельно хочется отметить работу Оксаны, вообще чудесный Человек, с такой улыбкой и реальной помощью она обращена к каждому туристу.
По питанию малыша находили , чем кормить. Но ту же манную кашу они как-то не умели готовить. А так и супы и прочее были. Клубники конечно, не было. Но вся еда была свежак. Дома такого разнообразия нет и не будет.
Территория тоже уютная, было место , где погулять , покататься на горках водных.
Море было немного прохладным, но с 15 мая где-то стало прямо супер. Конечно , если бы добавить море Азии и уровень отеля - была бы Доминикана)
Рядом поселок Конаклы : Макдональдс, Торг центр, базарчик местных с клубникой и абрикосами.
Отдыхом остались довольны, пару раз ездили в Аланью.
Услугами агентов санмара не пользовались, на инфо встречу не ходили, конечно при каком-то простом вопросе сан мар агент нас игнорила на 200%.
Экскурсии покупали на улице: ездила со старшим на морскую прогулку. Но не в восторге, все напились, очень скользко стало от пены, музыка орала как ненормальная- поняла с ребенком не совсем подходящая поездка.
Траты были только на мороженое цена 5 лир в макдоналс, клубника на наши рубли 100 р кг.,черешня уже не помню.
С детьми | 55 | 50.9% |
Семейный | 32 | 29.6% |
Парой | 11 | 10.2% |
С друзьями | 10 | 9.3% |
Ездили с мужем и ребенком 3 года. Приехали в 10 утра, сходили на завтрак и сразу нас заселили в номер 1511 .Хороший номер с двумя комнатами, чисто аккуратно.Ну насчет мебели то в стиле 70-80г но я не привередливая то нормальная мебель.Тем более я приехала не на мебель смотреть а отдыхать.Шикарная а
Ездили с мужем и ребенком 3 года. Приехали в 10 утра, сходили на завтрак и сразу нас заселили в номер 1511 .Хороший номер с двумя комнатами, чисто аккуратно.Ну насчет мебели то в стиле 70-80г но я не привередливая то нормальная мебель.Тем более я приехала не на мебель смотреть а отдыхать.Шикарная анимация , ребенок танцевал , после детских танцев взрослое шоу, посмотреть можно. Питание отличное, фрукты, мясо, овощи, сладости, мороженное, все что надо.Территория очень большая ухоженная. Спасибо вам большое за отличный отдых. А особенно Оксане. И анимации для детей.
Выбирал этот отель для отдыха большой семьёй именно на этом сайте, основываясь на отзывах. Ну и чтобы никто другой не сделал такой же ошибки - решил разместить и свой отзыв тоже. В целом, мой отзыв, конечно, сильно субъективный и так, как у меня, не у всех в отеле было, но выбирать этот отель в над
Выбирал этот отель для отдыха большой семьёй именно на этом сайте, основываясь на отзывах. Ну и чтобы никто другой не сделал такой же ошибки - решил разместить и свой отзыв тоже. В целом, мой отзыв, конечно, сильно субъективный и так, как у меня, не у всех в отеле было, но выбирать этот отель в надежде, что повезёт с сервисом - это как-то не очень хорошо, на мой взгляд.
Начнём с размещения. Я понимаю, что отель немецкий, это в целом было написано, но даже общаясь по английски с персоналом на ресепшне ничего не решить. Хотя, опять же, возможно, что дело в конкретном человеке (имя его не узнавал и не запоминал, если из отеля кто почитает - сразу поймёт кто это). Размещали нас в итоге полчаса где-то. Ну, наверное, не самое долгое время, но в сравнении с отелями в том же Египте как-то долговато. При этом вообще непонятно что делали всё это время - никакой связи с гостями вообще. Но это полбеды. Беда в том, что у нас был номер Suit (две комнаты) на 4 человека (3 взрослых + ребёнок). Только вот когда мы зашли в номер - кровать там была одна (в оной комнате, во второй кровати не было!), полотенец было 2, что явно недостаточно для 4 человек. Ну ладно, бывает, конечно, замотался персонал, но для того, чтобы решить проблемы с кроватью и полотенцем понадобилось несколько раз сказать об этом, и, по-моему, нажаловаться управляющему. И заняло это достаточно долгое время. На ресепшне все ответы в стиле "подождите 2 минуты, всё сделают", а потом через час ничего не сделали и снова то же самое. Ну ладно, как-то до ночи поставили кровать и даже полотенца принесли, вроде.
Далее состояние комнат. Всё было неплохо, на мой взгляд, чисто, кондиционер работал. Сейф платный, как это и было обещано тут, тут всё хорошо. Сразу - WiFi в номере НЕТ! Его нет почти ни в каких номерах (я проверял в четырёх, в которых жили мы, родственники и друзья в т.ч. в здании Select), так что это смело можно убирать из описания отеля. Кстати, доступ к вайфаю тоже только через два часа после поселения, но это мелочи, конечно :) У нас оказался сломан душ - вода лилась не из лейки, а прямо из шланга в разные стороны. Принять душ оказалось сложновато. Естественно мы об этом сразу же сказали. Естественно одного раза оказалось недостаточно, в итоге поменяли шланг только через полдня и после нескольких "пинаний" персонала. Это, на мой взгляд, просто ненормально.
Далее уборка комнат. Она проходила в одно и то же время каждый день - после обеда. У нас как раз спит ребёнок в это время. Естественно нам пару дней просто не убирали номер, полотенца вообще меняли редко и порой тоже после замечания, что неплохо бы поменять. Как-то тоже совсем не для клиента, да?
Далее вернусь к размещению и персоналу. Нас 4 человека в номере, естественно попросили второй ключ. Попросили с нам депозит 10 евро, ок, не проблема. А далее через день депозитный ключ сломался. Жена вставила его в картоприёмник в номере и достала только половину. Вызвали мастера, тот забрал половинки, отдал этому менеджеру на ресепшене, а тот стал требовать с жены 5 долларов и сказал, что депозит не вернёт. Связались по телефону с управляющим, тот сказал, что ок, решим вопрос утром. Утром я говорил с русскоязычной сотрудницей, она связалась по телефону чуть ли не с ген.директором, так как управляющего не было и подтвердила, что да, есть пункт, что 5 долларов за сломанный ключ. Не верила, что мы его не сами сломали. Ругаться было уже устало, деньги я им отдал, хорошо ещё, что депозит после этого сохранили и вернули при выезде. Но вот этот менеджер, который вечером у жены с улыбкой на лице вымогал 5 долларов и не мог объяснить за что и врал мне потом, что депозита у нас больше нет - это "вершина" сервиса в этом отеле.
Питание - к этому претензий нет. Еда была качественная, разноообразная. Единственное, 1.5 часа утром, столько же днём и два часа вечером, такие ограничения работы, но для меня это нормально, в целом вот к этому претензий никаких. Пиво и вино, кстати, приличные тоже, всё прям хорошо. НО
Обслуживание в ресторане. Это тоже "космос". В первый раз тебе официанты приносят из бара всё, всё хорошо, а потом, видимо, в виду отсутствия чаевых, наверное, просто начинают "забивать" на тебя. Ну хорошо, мы то не гордые, я до бара и сам сходить могу, но вот в бар тебя тоже не пускают, только официанты :) Конечно потом они получают нагоняй от начальника и снова "брат, извини, ..." вот в таком духе, но это капец, извините, ужасно. Ну это к вопросу о сервисе.
Кстати, мы ходили в итальянский ресторан яла-карт который. Тоже целая эпопея туда записаться. Только утром до 8 утра предыдущего дня можно это сделать. Ни в какое другое время, даже заранее за два дня (логики ноль). При этом естественно когда мы спустились на ресепшн в 8 утра там не было никого, кто нас обещал записать, ну записали попозже немного. Так вот, сам ресторан отличный и обслуживание в нём супер.
Бассейны, море, пляж. С этим полный порядок. Чисто, спокойно, отлично, вот то, что надо.
Развлечения. Для детей была одна и та же программа по вечерам (танцы), для взрослых после танцев каждый день какие-то разные шоу. Мне в целом понравилось. Аниматоров всего три в отеле, но он же не большой, претензий тут тоже нет, всё с этой точки зрения отлично, по-моему. И на пляже в волейбол всех зовут и у бассейнов какие-то активности, всё чётко, молодцы :)
Ну вот в целом всё бы было отлично, если бы не подобный сервис. Такое ощущение, что я им приехал денег долг отдать и не отдавал, а не заплатил за отдых. Но, повторюсь, были люди у которых проблем не было таких, где-то "50 на 50". Но, согласитесь, как-то странновато выбирать такой отель при таких то раскладах, да? Ну вот я отзыв и написал, чтобы некоторые не удивлялись подобному на месте.
Да, о туроператоре, я ездил через Sunmar. Огромная претензия к ним - это встреча с отельным гидом утром после приезда, которого мы сами искали "всем отелем". Мы спустились на ресепшн, ждали его, естественно на наши вопросы "а где встреча будет?" менеджеры с ресепшна не отвечали, в итоге кто-то догадался пойти в соседнее здание (Select) и там подняться на 1 этаж и там его найти!!! Претензии были там у всех :)
Квалифицированный персонал, замечательная кухня, приотельная территория очень красивая, пляж с игровыми зонами и достаточным колличеством мест для отдыха.
На самом деле, в Турции мы отдыхали 7 раз, и все 7 в этом отеле. Каждый раз, перебирая другие отели, все равно возвращаешься к "Royal Garden" и вот почему: такой высокий рейтинг у отеля не зря. Здесь все продумано и все на своем месте. Начну с номера - в нем 2 комнаты, полноценные, большие,
На самом деле, в Турции мы отдыхали 7 раз, и все 7 в этом отеле. Каждый раз, перебирая другие отели, все равно возвращаешься к "Royal Garden" и вот почему: такой высокий рейтинг у отеля не зря. Здесь все продумано и все на своем месте. Начну с номера - в нем 2 комнаты, полноценные, большие, много шкафов, тумбочек, мебель немного уставшая, но вполне сносная. Кондиционер работает исправно, холодильник, телевизор (мы его не смотрели). Душевая кабина не совсем правильно установлена, после мытья - лужа на кафеле - это минус. Фен работает, гели пополняются, мыло тоже.Убираются каждый день. 2 бассейна для взрослых и мелких несколько, 6 горок. Холл в восточном стиле. И все это в идеальной чистоте и убирается с утра до вечера. Не припомню, чтобы на территории что-то валялось или где-то было что-то разлито. Ухоженная, красивая территория. 3 корпуса, один через дорогу. Пляж чистый, у каждого лежака урны, окурки не валяются, вечером чистят. Лепешки пекут на пляже в баре. Теперь о еде - раньше, когда не построили selekt, еда была лучше, были выносные ужины, около бассейна выставлялись мангалы и прочее, обязательно была огромная рыба, которую при тебе разделывали и жарили, но увы с постройкой нового корпуса еда стала хуже. Но, всегда можно найти что-то вкусненькое. Много фруктов, мясо - курица, говядина, баранина, индейка в различных вариациях. Голодными не останетесь. Анимация - в 2015 году отель стал приглашать приезжих артистов - было интересно, про детский клуб не скажу, мой не ходит. Вообще у отеля очень бережное отношение к отдыхающим. Но отель заточен под немцев, русскоговорящего персонала мало. Но всегда можно объясниться. Было бы здорово, если бы его стало больше. Еще хотелось бы, чтобы администрация отеля предлагала комплимент постоянным гостям отеля, а то за 7 раз нам этого не было предложено, хотя повторюсь, отношение к русским в этом отеле замечательное. Анимация в основном - английский и немецкий, пару слов на русском, вообщем более-менее понятно, главное весело. Отель находится на территории поселка Конаклы, и это классно - есть куда пойти, что посмотреть, где купить. От аэропорта 2,5 часа.
Адрес | Konaklı Kasabası 07490 Alanya / TURKIYE |
Расположение | Пляжный, 1-я линия от моря (удаленность от моря < 200 м) |
Транспортная доступность | Близость к аэропорту - далеко (> 40 км) |
Телефон | 0242 565 03 30 |
Факс | 0242 565 03 31 |
Электронная почта | info@royalgarden.cc , ismail@royalgarden.cc |
Вебсайт | http://www.royalgarden.cc/ |