3.51
|
3.65 Размещение 3.45 Сервис 3.44 Питание |
112
|
|
Отзыв туристов - 97 Отзыв турагентов - 0 Рекомендации - 40 |
36.36%
|
69
|
Отель совершенно не соответствует 4*, в лучшем случае 2*. Мы два раза в год отдыхаем в Турции поэтому есть с чем сравнить. Плюсы это море, солнце, б
Отель совершенно не соответствует 4*, в лучшем случае 2*. Мы два раза в год отдыхаем в Турции поэтому есть с чем сравнить. Плюсы это море, солнце, близко к морю и магазин Мигрос. Воды бутилированной нет,вайфай платный, еда ужасная и холодная(дети были полуголодные), фрукты появились на 5 день. За 10 дней нормально поели раз 5. При заселении думали повезло, засели в 2-х комнатный номер, в итоге там оказались КЛОПЫ!(Скорее принесли с одеялами).Попросили переселить в другой номер, но там тоже были клопы. Белье и полотенца грязные, уборщицы злые и грязные полотенца с пола вешали обратно на вешалку. Отдельное "спасибо" гиду Пегаса, который не явился на встречу и потом уже при содействии туроператора (Алина тур) связался с нами, но нашу проблему так и не решил, просто "забил" на нас. При выезде нас привезли зачем то за 4 часа до вылета, еле дождались вылета. Вообщем категорически не рекомендую данный отель.
Были с мужем в этом отеле дважды - в мае 2022 и в октябре 2023, основываясь на стоимости и местоположении. Здесь останавливается большое количество р
Были с мужем в этом отеле дважды - в мае 2022 и в октябре 2023, основываясь на стоимости и местоположении. Здесь останавливается большое количество русскоговорящих туристов разного уровня достатка и поведения, обратите на это внимание при выборе отеля, насколько это будет комфортно для вас. Расположен отель в 150-200м от пляжа Клеопатра, и пляж в этом районе прекрасен, несмотря на плиты при входе. Замечательная прогулочная набережная со всей возможной инфраструктурой - обменниками, магазинами, кафе, туристическими точками, аптеками и отличными видами.
Персонал в отеле тоже встречается разный - от внимательного и улыбчивого до постоянно недовольных и раздраженных лиц. Отель не первой свежести, есть некомфортные номера с видом на стену (318, 418, 518), платный Wi-Fi и сейф, нас переселили в хороший номер только после внесения 20 долларов в кассу отеля))
Тапочки, чайник, питьевая вода в номере отсутствуют, полотенца и постельное белье меняют редко, стаканы после посетителей просто ополаскивают водой - и, наверное, отелю с большой натяжкой можно дать 4 звезды.
Однако кормят часто и неплохо (хотя живот покрутило у многих отдыхающих за 12 дней, что мы находились в отеле), бывает отличная курочка и говядина, много овощей и салатов, чай всегда хорош, на баре играет музыка и наливают неплохое пиво, а для любителей котиков будет отличная возможность постоянно с ними взаимодействовать. Вокруг отеля часто движ, потому что постоянно подъезжают автобусы и минивэны за туристами, напротив есть бар с танцевальной зарубежной музыкой, работающий до последнего клиента (и временами особенно шумный по ночам). Близко и удобно находятся междугородный автовокзал, фруктовые и сувенирные лавочки и любые магазины - А-101, Каррефур, БИМ, Мигрос. Хотелось бы от отеля побольше чистоты, комфорта и доброжелательного отношения, а в остальном все неплохо.
Далековато от центра для тех, кто любит проводить вечера в порту - до него топать или ехать на автобусе около 4км.
Отель вообще не имеет право размещать людей для отдыха! При заселении гостей размещают в номера, в которых не меняют постель, полотенца от предыдущих
Отель вообще не имеет право размещать людей для отдыха! При заселении гостей размещают в номера, в которых не меняют постель, полотенца от предыдущих отдыхающих! Такое невозможно представить! При заселении сразу сообщила, что постель не поменяли! Пообещали поменять, но ничего не сделали! Утром вместе с гидом опять попросили поменять постель! Поменяли к вечеру! Пришлось купить постель, чтобы не спать на использованной, грязной! Когда попросила уборщицу поменять полотенца от предыдущих жильцов, дала доллар, уборщица начала загибать пальцы, намекая, что каждое полотенце и постель будет стоить доллар! Это самое возмутительное, что может быть!!! Посуда грязная, стаканы, приборы. Питание нормальное, но надо выбирать, каждый раз есть какие-то протухшие блюда. Расположение отеля неплохое, море рядом, центр недалеко. Пляж платный, на рубли приблизительно 500 руб. Интернет платный, 3$ в день. Уверена, ни один отдыхающий сюда не вернётся!
С друзьями | 13 | 32.5% |
Семейный | 11 | 27.5% |
Парой | 10 | 25% |
С детьми | 6 | 15% |
По факту: отель очень старый, давно требует ремонта. В номере кровать как орудие средневековой пытки, после ночи на спине остаются следы от выпирающих пружин, спать практически невозможно. Мебель перекосившаяся и ободранная. Но все это меркнет на фоне жуткой болотистой ВОНИ из санузла. Стульчак уни
По факту: отель очень старый, давно требует ремонта. В номере кровать как орудие средневековой пытки, после ночи на спине остаются следы от выпирающих пружин, спать практически невозможно. Мебель перекосившаяся и ободранная. Но все это меркнет на фоне жуткой болотистой ВОНИ из санузла. Стульчак унитаза неприлично желтый. Сантехника старая и грязная. Холодильник (мини-бар) вызывает приступ тошноты. Тусклый свет в номере позволяет вечером хоть как-то примириться с действительностью. Уборка номера отсутствовала, полотенца и белье не меняли. Стаканы в ресторане и баре все желтые от многолетнего использования. Уборка на территории отеля качественно не производилась (запах из общего туалета первого этажа). Инфраструктура старая и убитая.
Номера унижают человеческое достоинство и не соответствуют никаким стандартам звездности отелей.
Плюсы отеля - приветливый персонал в ресторане и на ресепшн. Все просьбы выполняли сразу, а просьб было много, потому что в отеле нет ничего.
Постоянно приходилось клянчить туалетную бумагу, ее не приносили в номер ни разу. Уборки тоже не было. Один раз пришли убраться, в итоге забрали единственно
Плюсы отеля - приветливый персонал в ресторане и на ресепшн. Все просьбы выполняли сразу, а просьб было много, потому что в отеле нет ничего.
Постоянно приходилось клянчить туалетную бумагу, ее не приносили в номер ни разу. Уборки тоже не было. Один раз пришли убраться, в итоге забрали единственное на двоих полотенце для ног и не дали новое. Испачкали в хлам раковину, она была вся в ошметках, песке и грязи. Ощущение, что в ней полоскали грязнущую тряпку. Белье, понятно, давно не белое, но чистое.
Ходили полугододными, потому что еды было очень мало и почти все ужасное, все холодное. Хорошо,что рядом мигрос, в первый вечер сбегали за едой туда, потом питались частично в кафе.
Звукоизоляции нет совсем. Слышно,как люди тихо говорят в соседнем номере. А в первую ночь было даже страшно, потому что какая-то бухая пара громко выясняла отношения до четырех утра, с угрозами, хлопанью дверьми,ором, беганьем по коридором.
Короче, это ужасный отель. Он не смог испортить нам отдых, т.к. был настрой.
Ещё из плюсов - отличное месторасположение отеля - пешком ходили по всем достопримечательностям.
Прибыли с супругой в любимую Аланию. Заселили в номер после обеда. Номер на соседнюю стену , на балконах какие то тряпки, внизу какие то матрасы. Вид конечно "шикарный" . Балкон маленький, только два стула и табуретка ели влезли, места не развернуться. Сам номер вонючий, потом нашли ,что вся стен
Прибыли с супругой в любимую Аланию. Заселили в номер после обеда. Номер на соседнюю стену , на балконах какие то тряпки, внизу какие то матрасы. Вид конечно "шикарный" . Балкон маленький, только два стула и табуретка ели влезли, места не развернуться. Сам номер вонючий, потом нашли ,что вся стена в грибке. Приходилось и днём и ночью и балкон и окно держать на распашку. Предложили мне семейный номер и доплатить за него 65 дол, на что я отказался. Потом в отеле разговаривал с теми, кто поменял номер и бесплатно. А тут похоже с меня хотели взять за всех.
Дальше ещё интересней. Пошли на обед. В баре налил пиво. Не вкуса, не цвета, не газа. Пиво из пластиковой бутылки. Хотя в отелях 4* должно обязательно быть разливное из кег, как потом представитель Пегаса сказала. На следующий день после пляжа опять решили зайти в бар за пивом. Опять налили бурду, пить невозможно . Пошёл с жалобой на ресепшен. Пришёл администратор и давай ругаться с барменом . Бармен вынес три бутылки и они все открытые. Как они стоят открытые и почему, просто не понятно. Вынес четвёртую , оказалась закрытая . Открыли при мне и налили. Нормальное пиво отличается от того, что они наливают всем. Делаем выводы , что пиво бодяжат. На этом презент закончился. Пришёл китаец и сказал , что кто я такой, все пьют и он будет пить, что ему нальют. Ага, щас. Я не на помойке родился. Короч, послали они этого админа, ты типа иди барыжь за номера, а мы тут сами знаем, как нам его разбавлять.
Больше мы это дерьмище не пили. Скоро смантирую видео, как отличается их пиво в баре и с магазина, выложу в Ютуб. Некоторые уже добавлены. Просто в Ютубе в поиске написать : Турция Алания Kleopatra Ada 4*. И не смотрите те видео, которые год назад выложены или три.
Вечером же написал жалобу в Пегас и стал ждать ответа, но потом пришёл ответ, что не туда написал, надо писать в Пегас туристик. Ладно, думал найду потом время и напишу снова. Мы стали отдыхать и адаптироваться в той системе, куда попали. Приходя с пляжа заходили в Мигрос и покупали бутылочку бутылочного пива за 45 лир в стекле. Так же купили то пиво Skol для видео , что они наливают из пластика. Вечером покупали спрайт и пили с ним джин. Джин разливает из маленьких бутылочек, то стекло, то пластик. . В мигросе же покупали лайм и мяту и делали мохито. Этот китаец потом к супруге в стакан заглядывал, что это такое она там пьёт с зеленью. Водка ужасная, технический спирт.
В баре только колу с автомата ещё можно брать. Остальное всё разбавленное. У них прям на стойке стоят те пластиковые бутылки с пивом, с газировкой, которое они ещё к тому же и перемораживали. Прям лёд на всю бутылку. В баре работает длинный, носатый щегол, возомнивший себя орлом, всегда так нагло себя ведёт и наливает, как будто он меня за свой счёт угощает. Зато когда девчонки молоденькие подходят, так он прям павлином ходит, чуть ли не брачные танцы заводит.
Завтрак. Ну первые дни ещё возьмёшь эту колбасу, а потом уже не съедобно. Но больше нечего взять. Приходилось бутер делать и радоваться вареному яйцу. Весь творог кислый и пересоленный. Они прокисли ещё в прошлой жизни. Пробовал мешать с сахаром, но кислятину не убрать. На обед и на ужин каждый день либо курица, либо соевые котлеты.
На пятый день после обеда мы на немного задержались в номере собираясь поехать по магазинам, как стук в дверь. Меня вызывают на ресепшен. На ресепшене была девушка представитель Пегаса. Оказывается отель пожаловался на нас, мол мы здесь такое вытворяем. Я в шоке. Это оказывается я вытворяю, а не они. Я сказал девушке, что пусть покажут по камере , что мы там делали ? Но внятного ответа админ так и не дал, мол отель нам не рад.
Когда я пояснил всю ситуацию представителю Пегаса, то она была в шоке , что у нас пиво не из кег, а из каких то пластиковых бутылок и ещё к тому же разбавленное водой, что номер с плесенью. Она была в шоке , что даже вай фай в 4* платный, а ей он для работы нужен был. Говорит : не отель 4*, а какая то помойка. Далее она связалась с Пегасом, мы написали претензию на Пегас и указали все причины нашего недовольства , приложил все фото и буквально через пару часов нас переселили в 5*. Правда переезжали мы за свой счёт, взяли такси за 200 лир.
Девушка уверила меня, что мы точно не пожалеем. И не пожалели. Как здорово, что всё так случилось. Я думаю, что отель боялся коллективной жалобы от туристов отеля, так как мы уже знали всех и со всеми общались, но возмущался только я , один.
Так что добивайтесь, если не нравится , не молчите, пишите претензию на отель вашему туроператору !.
Но лучше сюда не попадать, а выбрать другой отель.
Сам отзыв буду писать не одним днём. Хотя неприятно не только писать об этом отеле, но и вспоминать его.
Дешевский отель !!! Не в плане цены, а в плане действий всего персонала отеля и самого хозяина отеля. Как ниже в отзыве писали - бюджетный отель, настолько бюджетный, что пиво из пластик
Сам отзыв буду писать не одним днём. Хотя неприятно не только писать об этом отеле, но и вспоминать его.
Дешевский отель !!! Не в плане цены, а в плане действий всего персонала отеля и самого хозяина отеля. Как ниже в отзыве писали - бюджетный отель, настолько бюджетный, что пиво из пластиковых бутылок с водой, С ВОДОЙ !!! Настолько бюджетный, что Юппи в бутылке от Фанты, настолько бюджетный, что на завтрак весь творог кислючий и пересоленный, настолько бюджетный что Омлет, приготовленный при вас за 5 дн был 1 раз, оч бюджетьненько !!! И это 4* ?
Отель выбирался на скорости по фото и не смотря на отрицательные отзывы с того года, кстати в тот момент думалось, что с того года. И мол , да сколько людей, столько и мнений, да наши вечно хотят хоть по звезде да отодрать. Хотя теперь сама бы не дала НЕ ОДНОЙ звёзды ! И последний, положительный давал надежду на позитив. Для всех тех, кто считает что этот отель соответствует 4*, то скажу, что есть и тройки в центре Алании и даже лучше. Мы в прошлом году отдыхали, сервис , как в пятаке был. Вот , что значит турки борются за имя своего отеля.
Впринципе, я за ценой этой тройки следила начиная с августа. Мы его уже чуть не взяли. Но мы покупаем онлайн и пока заполняли,то страница стала не найдена. Потому что цены меняли каждые 20 минут. А потом его вообще не стало в предложениях. Он просто не выдавал на поиск. Тогда то я и психанула и сказала мужу : да бери , хоть первый попавшийся, а то сезон заканчивается, а мы всё не можем выехать. Ой, зря я так психанула, зря.
До сих пор вспоминаю слова мужа : давай возьмём пятерку, посмотри они по одной цене с тройками и с четверками, но нет же мне же надо - Центр Алании !!! При чём карта Гугл показывала, что отель находится посередине пляжа Клеопатра, как оказалось всё не так. Находится в самом начале въезда в город. 4 км до ближайшего обменника, а до всех известных магазинов ещё дальше. Отель Fatih по карте показывало так вообще на другой улице , а на деле отели стояли прям напротив друг друга.
Перелет турецкой авиакомпанией Южный ветер, в следующий раз, если будет выбор кем лететь, то точно не выберем их. Разносили пить один раз вместе с обедом , что нет места на столике и для стаканчиков и для контейнера с едой, а второй раз пить то уже будет платно !!! Вода 100мл- 2 евро или 140 руб, кофе 3 евро. Покупали не особо,но если догадаются еду пересолить, то бизнес пойдёт лучше . Обратно летели и было оч жарко в салоне самолёта ( догадались ! ), что некоторым приходилось покупать. Ещё осталось туалет сделать платным, тогда и очередей не станет. 😁
В турецком аэропорту чётко взвешивают багаж и требуют доплатить за перевес. Ручную кладь не взвешивали. Возьмите с собой воду мал. бутылочку, пропускают.
До Алании ехали часа 2.5 -3. К обеду были в отеле.
Не здравствуйте, не Welcome от администратора отеля не услышали. К тому же , что на ресепшене, что на баре делают вид типа они не понимать по русски !!!. Думаю специально, чтоб меньше им вопросов задавали. А то самое "Сопроводительное письмо ", что так гордо шлёт Топхотелс, то это вообще бумажка для них , как козявка. Да, да , в отеле об этом либо ничего не знают, либо делают вид, что ничего не знают. Либо Топхотелс знает, но молчит.
Обслуживающий персонал наглый с вечно недовольными рож..., мягко говоря, лицами. Предвзято относятся к туристам. Даже " good morning " не могут сказать, а им скажешь и так удивляются, будто их куда то послали.
Надели нам браслеты и отправили на обед.
В столовой сели за стол уже после отобедавших туристов. Всё что выпало у них из тарелок или не донесли до рта, всё это нам приходилось созерцать ввиде мокрых, жирных пятен. Здесь нет такого, что после каждого меняют скатерть. Лучше бы их вообще убрали и протирали столы, чем сидеть за этими тряпками. А полы похоже так вообще не мыли либо со времён открытия, либо с того года. Видно, что всё что падало на пол так и растёрли по нему.
И ещё самый прикол в том, что если вы на обед или на ужин в баре что то налили себе в стакан, то с этим стаканом и должны опять приходить в бар, если хотите сидеть у бара. Мы были в шоке. Поэтому о каком тут сервисе говорить. Был бы О , поставила бы его.
Фрукты : дубовые груши, зелёные апельсины и дыня, как для скота. Я ещё думаю , а чего это дыню не разбирают, лежит и никому не нужна ? А оно вон что.
На завтрак все творога кислые и пересолённые. Из салатов только свеж огурцы, помидоры и зелень. Свеж капуста жёсткая и сухая. Остальные салаты ввиде непонятной жижи. Был салат типа нашего оливье, оч нравился в прошлом отеле, но здесь так пересолен, как будто специально это делают. Оливки, маслины сморщенные и кислые. То есть в этом отеле всё либо кислое, либо пересолёное !!! Они даже овощи потушить не могут. Цветную капусту до того перетушили, что её взять нельзя было, она разваливалась. Ни разу на завтрак не было их маленьких сосисек в томатном соусе, что во всех отелях Турции. Сладости - бисквиты из МАНКИ !!!
И что ещё интересно, утро без пяти восемь, а завтрак с 8, но ни одного сотрудника отеля в столовой нет. Выходят ровно в 8 и начинают подготавливать. В первый день мы проснулись рано, да впринципе каждый день потом так же рано в 5, а даже воды в номере нет и в семь муж пошёл на бар. Так ничего нет. Все аппараты убраны. Кулер с водой пустой. Кошмар ! Хотя что там может быть в кулере, явно и здесь бодяжат. Сомневаюсь, что они воду заказывают, когда отель бюджетненький на всём !!!
Ладно, вернёмся к тому что нам надели браслеты и отправили на обед. Пока я мыла руки, супруг взял мне и себе пиво. Говорит : попробуй, а то я пока головой вертел, то не понял откуда он мне это пиво налил ? Какая то непонятная, светлая жидкость без вкуса и газа. Я тут же пошла опять в бар, чтоб увидеть откуда он наливает. Налил из открытой, пластиковой бутылки , вот вообще без вкуса пива, какая то бурда. А смотрим кто то пьёт и вообще чтоль не отличает реальное пиво от какой то жижи. ? А мы дома даже из пластика вообще не пьём.
Ладно, вернулись на ресепшен. Получили ключи от номера. Зашли в номер и первое впечатление, что до нас в номере курили. Хоть и натёрли полы ароматной вонючкой, но запах стал в перемешку с каким то неприятным. (Мы только на второй день увидим плесень на всю стену в комнате и в ванной). Супруг тут же возвернулся на ресепшен и попросил поменять и админ дал нам ключи от других номеров. Второй был очень маленький, что дверь в туалете не могла открываться из-за того, что она упирается в раковину и вонь , как в нашем первом. И третий номер это семейный , с двумя комнатами с тремя кроватями и одной двуспалкой, но за него доплатить по 5 дол за каждый день. Решили остаться в первом, тем более , что админ сказал, что через два дня поменяет. Но на третий день он ясно дело менять ничего не собирался, мол я вам предложил доплатить, вы отказались. А с чего мы должны были доплачивать то ? Мы брали стандарт рум и там не было указано, что вы берёте номер с плесенью. А с его слов так и звучало : у вас стандарт рум с плесенью ! За что заплатили , то и получили!
Я уж молчу, что номер на соседние окна и рядом трасса. Шум ночью адский, даже если закрыть все окна и двери. А каждое утро в 5 утра начинал орать недоразвитый петух, не петь, как у нас петухи поют, а орать и из соседнего окна с 5 до 7 начинал противно пиликать будильник. Музыка была похожа , как будто Гитлер свою банду в атаку ведёт. Каждое утро просыпаяс я считала дни : третий день, четвертый, пятый... Скорей бы домой !
Поэтому о каком размещении и о каком сервисе здесь вообще можно говорить!
А одна девушка рассказывала, что она такой им скандал устроила, что они её переселили в семейный. Она одна занимала двухкомнатный номер. Это самые нормальные номера в отеле.
И последнее, так сказать " вишенка на торте". В одном из отзывов уже писали, что хамят и даже могут выселить из отеля. Это реально так. А именно с нами это и произошло, но мы перекрестившись, с радостью бежали из этого ада, пятками сверкая и продолжили свой отдых в отеле 5* , как люди !
Выше читайте отзыв моего супруга, там более подробнее описан конфликт между отелем и нами.
Пляж 21, если повернуть налево, то плиты заросшие скользкими водорослями, убиться легко. Направо более менее заход, но камни есть в воде. Мы потом ходили на 19. Пляжных полотенец нет.
Погода в конце октября была отличной, но если приходить с утра часу так в 10, то прохладно ещё и ледяной песок, без сланцев некомфортно. Утром не купались. После обеда заходили с привыканием. Бывали дни , когда вообще море вечером было оч тёплое. А когда переехали в Махмутлар, то там вода была холодная. Я не смогла купаться вообще. Заходила и тут же выходила. Сначало думала, что второй раз заходить будет лучше, но нет, так же холодно. Больше никогда не поедем в конце октября.
Отель не рекомендую и руками и ногами. Поверьте, что позарившись на самый бюджетный ценник в момент выбора для 4*, НО оказавшись в нём, вы поймёте, что ох, как много вы переплатили !!!
Адрес | Kizlar Pinar Mah.Dinek Cikmazi No:3, 07400 Alanya |
Расположение | Пляжный, через дорогу (удаленность от моря через дорогу) |
Транспортная доступность | Близость к аэропорту - далеко (> 40 км) |