4.15
|
4.15 Размещение 4.18 Сервис 4.12 Питание |
1266
|
|
Отзыв туристов - 1413 Отзыв турагентов - 12 Рекомендации - 926 |
26.00%
|
615
|
В отеле 2 корпуса, нам дали тот, что с выходом на бассейн с водными подрастковыми горками. В номере 2 комнаты, 2 большие двух спальные кровати, но м
В отеле 2 корпуса, нам дали тот, что с выходом на бассейн с водными подрастковыми горками. В номере 2 комнаты, 2 большие двух спальные кровати, но мы для ребенка попросили ещё и манеж. Небольшой балкон. Убирались не особо, но нам главное чтоб мусор уносили. Номер находился на втором этаже, таскать каляску было не оч удобно по ступенькам, особенно со спящем ребенком, но просить первый этаж мы не стали. Мебель уставшая, но матрасы хорошие, бельё белое, живности в номере не было, что ещё надо. на полу ковралин, что тоже было прекрасно для детей.
В отеле 3 бассейна (один большой без горок), 1 маленький с 2 подрастковыми горками и один бассейн большой с детской горкой. Сын в 4 года заценил все горки. Территория ухоженная. Анимация ежедневно присутствует.
До моря 10-15 мин медленным шагом, море чистое, пляж с галькой у моря. Лежаки хорошие и бесплатные. На пляже переодически работала анимация для детей. У пляжа есть детская площадка для всех туристов. есть бар от нашего отеля. В доль пляжа есть улочка по которой можно прогуляться, очень вкусное мороженное можно купить у мороженщика-поймай рожок. Есть у море кафешечка (вкусные раки, коктели и средний кальян) и всё это с видом на море)
Недалеко от отеля есть речка. Для разнообразия можно прогуляться и покормить уточек.
Отдыхом остались давольны, с удовольствием задержались бы на подольше)
Отдыхали с семьей в июле 2023 г.Номера обычные простые, есть все необходимое (согласно описанию). Немного омрачило заселение - предоставили комнату н
Отдыхали с семьей в июле 2023 г.Номера обычные простые, есть все необходимое (согласно описанию). Немного омрачило заселение - предоставили комнату на первом этаже (хотелось повыше) и вид угловой. Но выбора не было, заселяют сразу при выезде других. Но потом нашли плюс - т.к. Wi- Fi только на ресепшене, а наша комната была вблизи, это был бонус)). Месторасположение отеля удачное. Вблизи магазинчики, аптеки, рынок. Можно прогуляться по набережной. При желании можно съездить в Кемер (главная дорога близко). Территория отеля небольшая, но уютная. На территории зелень, растут фруктовые деревья. Достаточно суетливо в ресторане, не всегда есть место, приходится ждать если не пришел к началу. Выбор блюд есть. На территории бар - пиво, вино, делают разнообразные коктейли. Три бассейна, один из которых с горками. Пляж в шаговой доступности, всегда были свободные лежаки. Заход в море комфортный. Вблизи пляжа аниматоры проводят занятия йогой, уроки танца живота, игру в волейбол. На территории отеля в бассейне ежедневно аквааэробика, дни караоке, лотереи, вечером музыка (дискотека для желающих) . На пляже есть бар - чай, вода, пиво. Если не зацикливаться на недочетах, то в целом неплохо.
Категорически не рекомендую ездить в отели сети Лариса из-за скотского отношения к посетителям. Туроператора Библио-глобус тоже не рекомендую, поскол
Категорически не рекомендую ездить в отели сети Лариса из-за скотского отношения к посетителям. Туроператора Библио-глобус тоже не рекомендую, поскольку отправляет туристов в закрывающийся отель и никак их не защищает в такой ситуации.
Брали путевку в Лариса Султанс Бич за 3 дня до поездки через Библио-глобус, отель туроператор подтвердил в тот же день.
А когда мы заехали в отель, на следующий же день услышали от другой отдыхающей, что отель планируют закрывать через 6 дней (а путевка у нас на 10 ночей, подтвержденная и оплаченная, все как надо), она это случайно услышала от ресепшиониста, когда он с кем-то по телефону говорил. Мы не придали значения слухам, потому что в ум не могло войти, что такое возможно. Еще через 2 дня продавщица мехов в магазине в отеле (та еще прилипала) пришла "окучивать" себе клиентов на пляже и по секрету рассказала всем отдыхающим, что отель через 2 или 3 дня закрывают, а нас переселят в другой отель, но возможно не всех и вообще если что, она ничего не говорила. Чувствуете атмосферу плохого турецкого сериала?) это еще цветочки, будут ягодки. Мы в этот день обратились к туроператору нашему, которому собственно деньги за отель заплатили, чтобы он прояснил ситуацию (отдельно нужно сказать, что на отдыхе писать официальные требовательные письма это тот еще квест, да и вайфай работает только в лобби, в результате ты 2 часа сидишь в лобби, а не на пляже, и сочиняешь письмо "на деревню дедушке", знали бы, что нас в итоге кинут, не тратили бы хоть это время). Библиоглобус сначала сообщил, что бронь подтверждена на весь срок 10 ночей, а на следующий день переслал безличную отмазку от своего турецкого посредника, что "отель закрывается,отдыхающие будут переселены в другой отель сети Лариса - Отиум Клуб Акман", но дату закрытия не указал. Никаких извинений, никакой помощи туроператор нам сам не предложил, поставил перед фактом, что отель закроют, и даже не сообщил когда, и все. Но мы же не выбирали тот отель, мы про него давно уже читали, что он стоит у огромного страшного заброшенного отеля, были там рядом, там не погуляешь, а район Султана мы знаем, здесь общий променад и гуляния, мы ехали именно туда, и вообще переезд это очень хлопотно. Написали еще одно письмо туроператору (минус полтора часа отдыха), что требуем деньги назад либо переселение в отель по нашему выбору в нормальном районе. После обеда вернулись в номер, а под дверью в комнате обнаружили лист А4 с напечатанным текстом "завтра в 11.00 переселение в отель Отиум Клуб Акман" и ручкой приписка с номером нашей комнаты. Ни "здравствуйте", ни обращения по имени, ни "отель вынужден Вас уведомить и приносит извинения". Никакой другой коммуникации от отеля, что они закрываются, никакого даже устного уведомления от официального представителя отеля не было вообще, только слухи от странных людей на пляже, и вот, анонимка, завтра на выход с вещами. Спасибо хоть очки на выходе не надо в отдельную кучку складывать и золотые украшения и зубные протезы. Чудесная человеческая работа с клиентами (сарказм, конечно). Более того, такую писульку подсунули под дверь только нескольким отдыхающим, большинство же ничего не получило, как они сами догадывались потом, это из-за того, что им осталось менее 5 ночей в отеле. Еще одно свидетельство блестящей прозрачной и уважительной коммуникации с клиентами (без сарказма могу только обсценной лексикой описать это).
Туроператор в этот вечер нам ответил, что может сделать аннуляцию оставшихся 5 суток или предложить без доплаты отель Бесо (самый дешевый отель с очень плохими отзывами), на что мы ответили, что тогда рассмотрим аннуляцию, но утоните сумму к возврату. А сами пошли обходить соседние отели и спрашивать, сколько у них стоит номер на 5 ночей. Классный отдых, не находите? Чем еще заняться отдыхающим теплым курортным вечером? В общем, определились с выбором отеля, даже думали внести предоплату, но были уставшие и отложили, и как оказалось, правильно сделали. Ответа от туроператора о сумме, которую нам вернут, мы ждали все утро, а ведь мы на чемоданах и не знаем, куда нам идти, нас выселяют уже в 11.00. В 10-45 наконец пришел ответ от туроператора, что сумму они сообщить нам не могут, нам надо будет по приезду "подавать на минимизацию", но что такое минимизация не пояснили. Написали мы им встречный вопрос, что это такое и сколько это стоит, а сами погуглили, что денег в итоге приходит очень мало и с тяжелым сердцем поняли, что вынуждены ехать в Отиум Клуб Акман, потому что те деньги, что нам вернут, будут с очень большой вероятностью недостаточны, чтобы снять не то что присмотренный нами отель, но и вообще что бы то ни было. В 11.03 Библио-глобус ответил, что наш запрос на минимизацию в юридический отдел туроператор перешлет своему местному турецкому посреднику, чтобы тот все свои издержки посчитал от нашей отмены 5 оставшихся ночей, и мы ему это компенсируем, а оставшиеся деньги получим-таки обратно. Прочитали мы их ответ уже будучи в Отиум Клуб Акмане (Библио-глобус нам ответ прислал, когда мы уже ехали из одного отеля в другой, нас в 11-00 выселили и на трансфер посадили), какая уж тут аннуляция и минимизация, дай Бог бомжом не оказаться на чужбине. Повторюсь, если бы знали, что денег назад мы не увидим и нормальный отель, который стоит наших денег, нам никто не предложит, мы бы не стали тратить время на общение с туроператором, жалко потраченного времени и нервов.
Не могу никому рекомендовать ездить в отели сети Лариса, потому что такое отношение к клиентам это за гранью добра и зла. Думали, что только ресепшн там ради денег готов на все, а оказывается рыба гниет с головы. Про ресепшн мы знали по отзывам, что будут трясти на деньги, и закладывали это в бюджет поездки, но вот к переезду мы не были готовы, что такое вообще возможно в наш правовой и конкурентный век. Кто-то говорит, что Отиум Клуб Акман лучше, а чем он лучше, если им управляют люди, относящиеся к клиентам, как к бессловесному скоту?
Мы в Султансе были во второй раз, в первый раз нам не "посчастливилось" столкнуться с вымогательством денег за номер, мы тогда приехали ночью и ночной дежурный (не такой наглый, как работающий в удобную дневную смену, как оказалось), дал нам не самый шумный номер, в котором с хорошими берушами можно было спать нормально. А в этот раз приехали днем и по полной программе насладились аттракционом "заплати ресепшионисту". Заранее взяток решили не давать, поскольку мы уже не первый раз, попросили тихий номер и сказали, что поощрим хороший вариант, на что получили ответ "вообще нет тихих номеров, завтра будут". И получили номер прямо перед ночной дискотекой с протекающим в туалете потолком. Под такую музыку невозможно спать, если вы ничего не употребляете. В 7 утра мне посчастливилось застать ночного ресепшиониста, который после долгих уговоров и ужимок, дал ключ от нормального номера, за что получил материальное поощрение. Если бы за такое поощрение можно было мне вернуть предыдущую бессонную ночь, но увы, хоть так. Так потом когда на дежурство заступил жадный дневной ресепшионист, он стал с нас требовать шоколадку за номер, который дал другой человек, он сам же нас поселил в этот кошмар, еще и шоколадку ему дай. Позорище. Чего хотеть от этих людей, чтобы они к тебе относились как к человеку. К собакам лучше относятся.
Не очень хочется вспоминать этот кошмар, но вдруг кому-то это поможет не испортить себе отпуск.
В очередной раз вылетел за границу недорого в район Кемера посёлок Чамъюва. 36000руб. на двоих в четвёрку всё включено. Сначала поселили в Ларису Инн
В очередной раз вылетел за границу недорого в район Кемера посёлок Чамъюва. 36000руб. на двоих в четвёрку всё включено. Сначала поселили в Ларису Инн. Там всё хорошо, но музыка до часу ночи. Это не отдых, где есть анимация и музыка. Через три дня переселили в Ларису Бич Султан. Вот это кайф. Там всё нормально. Столовая-это город еды! Море в октябре самая тема-мало детей и нет приставалок. Мало музыки. Жить в общем можно.
Катались в Самбул за 140 зелени с человека. Путёвки брали с улицы. Очень недорого. Вообще можно съездить и самостоятельно. Билет всего 50$ на человека.
Вечером скучновато конечно. Посёлок небольшой и пойти особо некуда. Ездили в кожу ради гражданской жены-куртки посмотреть. Выбор огромный,естественно высокого качества. Но мне лично шмотки не интересуют. Только деньги.
В отеле не сомневайтесь, стоит тех денег. Так что делайте выводы господа туристы.
С друзьями | 301 | 32.5% |
Семейный | 271 | 29.3% |
Парой | 197 | 21.3% |
С детьми | 152 | 16.4% |
Деловой | 5 | 0.5% |
Приехали пол 9 вечера,отправили покушать,потом заселили в номер)от аэропорта ехали примерно 1.5 часа.Поселок красивый, чистый! Море прозрачное,теплое!Номер нам достался нормальный,работало все) 1120)В отеле весь персонал работают как пчёлки ,с утра и до ночи,молодцы!Анимация отличная,с утра мы ходи
Приехали пол 9 вечера,отправили покушать,потом заселили в номер)от аэропорта ехали примерно 1.5 часа.Поселок красивый, чистый! Море прозрачное,теплое!Номер нам достался нормальный,работало все) 1120)В отеле весь персонал работают как пчёлки ,с утра и до ночи,молодцы!Анимация отличная,с утра мы ходили на йогу( на пляже под деревом в тени) большое спасибо Александре и Нике! Прекрасные девочки!!! Мама ходила на танец живота,а потом на акваэробику в бассейн! Мурат и остальные мальчики с анимации веселые!,внимательные)что очень приятно! По питанию тоже нормально,много фруктов( апельсины ,виноград,сливы,яблоки,дыня ,арбузы...и т.д)всегда все пополняют если заканчивается.Утром на завтрак яички,оладушки,зелени много,сыр,хлопья .голодными не были)Есть 3 бассейна,чистые!!!Нам все понравилось,на мелочи мы не обращаем внимание,ведь мы приехали отдыхать !!!
Кто те люди, кто написал столько хвалебных отзывов – это первый вопрос, после моего отдыха там. Потому что, отели я выбираю исключительно, по отзывам плюс опыту и хорошему знанию регионов Турции, а соответственно и качество отелей в них. В общем, перестарались вы, ребят, с похвалами, ну или д
Кто те люди, кто написал столько хвалебных отзывов – это первый вопрос, после моего отдыха там. Потому что, отели я выбираю исключительно, по отзывам плюс опыту и хорошему знанию регионов Турции, а соответственно и качество отелей в них. В общем, перестарались вы, ребят, с похвалами, ну или до этого отдыхали в отелях другого уровня. Не подумайте, что мы тут на луХари претендуем, нет-нет, только за человеческое отношение к себе как к человеку и гостю дома, пусть и временного.
Теперь к сути.
Номера. Нам достался прекрасный вид на море в главном корпусе на 3 этаже, на выбор дали посмотреть аж 5 без всяких доплат. Момент, в отели мы были в 5 утра, заселили в 11.00 – отель был полностью загружен. Номер маленький, но нам хватало, ничего нигде не капало, не отваливалось, кондей работал, уборка каждый день, туалетка в достатке ))
Анимация одно название, туалетный юмор каждый день, один и тот же плейлист, никаких шоу, грустно.. не ходили-не смотрели даже. Возможно для 4* это норма, но дело не в отеле, а в людях, которые там работают. Нет желания делать ничего.
Организация питания – это фантастика. В какое бы время ты не пришел на любой прием пищи – столов нет. Люди чуть ли не над головой стоят и ждут место. Занимать места за час, как некоторые, ну уж извините, мы не дикие и еду видели и всякую. В общем, когда ты нашел стол – начинается охота за едой. При том, что самая вкусная с гриль зоны, ты проведешь там минут 10-15 пока они пожарят пиде, шашлык или что-то подобное.
Отдельный вид искусства – завтраки. Когда ты стоишь очередь за одним жареным яйцом минут 15! Потому что одна жаровня и на ней поочередно повар наливает порцию яиц, их тут же расхватывают, далее идет порция панкейков. То есть, хочешь жареное яйцо – стой жди пока будут готовы панкейки и потом опять он начнет жарить яйца. Хочется просто матом сказать!
А хотите решение проблемы? Вторая жаровня рядом – второй повар. Всё – бинго! Вот так вот просто, представляете?
Вилки, ножи, тарелки, бокалы стеклянные под вино – постоянно заканчиваются (в обед и ужин), вечно кого-то ловишь и просишь принести – стоишь ждешь как дурак с тарелкой в зале.
Хочется отметить менеджера ресторана )) Не то чтоб добрым словом – фееричный мэн, который сначала мне нахамил, когда я искала стол в обед – прям орал на весь рест – вот стол усаживая нас на солнце в + 35. Ага, спасибо, сам там сиди. И когда сказала ему, что сервис супер, он так возмутился и начал еще громче кричать – ДА, сервис у нас супер и с грохотом сдвигать этот стол в тень. Потом пару дней он вообще не здоровался, хотя я приветствовала его принципиально на турецком и очень веселилась от его реакции. И через пару дней, не знаю какие там звезды сошлись, он вдруг прислал нам с бара два нормальных, вкусных, настоящих мохито – помирились кароч ))) К слову, на основном баре тоже хамоватые товарищи стояли, не все, но были экземпляры. Всегда все у них заканчивалось, но об этом писали в отзывах.
Все это, конечно, может показаться весело, но в действительности совсем нет. Люди заплатили деньги, не малые хочу сказать. В нашем отеле были те, кто отдыхали в синглах за 120 тыс. с чел на 10 дней и были в таком же шоке от этого всего.
Регион Кемер, Чамьюва прекрасен, горы, сосны, воздух – сказка. Сама территория отеля красивая, ухоженная, растут гранаты, лаймы, цветы – очень приятно находиться. Море шикарное и ласковое в 3-х минутах. Пляж хороший, лежаки были всегда.
Бар на пляже с 10 до 18, но тут тоже - он все время уходил на какие-то обеды раза по два в день, закрывал бар, народ толпился. Нет, никто не против обеда бармена, но вы его хоть укажите в режиме работы.
Хочется отдельно обратиться к менеджменту отеля – Вы или научите сотрудников азам работы в сфере гостеприимства и туризма или смените его. А персоналу совет – поменять отношение к своей работе или найти новую.
Все начинается с работников и на любые недочеты можно закрыть глаза, когда вокруг приятные лица и улыбки, а не недовольные физиономии.
У отеля хороший потенциал быть достойной 4, но пока это 3*и не больше.
Заканчивая свои отзывы всегда пишу вернулась бы сюда? Только когда руководства поймет, что не надо топить свой отель, а холить и лелеять свое детище в наше и так непростое время для турецкой экономике, в том числе. Тогда в Ваш отель будет приятно ехать, не потому что вы дешевле кого-то, а потому что Вы лучше других.
Удачи Вам и процветания, ребят!
В сентябре отдыхали в этом отеле с другом, всё очень понравилось,есть всё для хорошего время провождения.Рекомендую данный отель.Два больших бассейна, пляж в двухстах метрах от отеля, очень удобно.Вечером после ужина начинаются сначала анимации для детей,затем дискотека для взрослых.Персонал вежлив
В сентябре отдыхали в этом отеле с другом, всё очень понравилось,есть всё для хорошего время провождения.Рекомендую данный отель.Два больших бассейна, пляж в двухстах метрах от отеля, очень удобно.Вечером после ужина начинаются сначала анимации для детей,затем дискотека для взрослых.Персонал вежливый,хорошо говорят по русский,всегда всё подскажут и объяснят,есть настольный теннис, бильярд,сауна,хамам.В отеле всегда чисто, комнаты убирают каждый день, единственное,в душевой комнате не было освежителя воздуха)В общем и целом отдохнули прекрасно!
В Турции всегда отдыхала в 5*, поэтому может мой отзыв будет предвзятым, т.к. отель все таки 4* и далеко не самой лучший из данной категории.
Итак, плюсы: пожалуй самый большой плюс это конечно море, в Чамьюве оно великолепно, пляж в 3-х минутах от отеля, на пляже правда иногда ни совсем чисто (мн
В Турции всегда отдыхала в 5*, поэтому может мой отзыв будет предвзятым, т.к. отель все таки 4* и далеко не самой лучший из данной категории.
Итак, плюсы: пожалуй самый большой плюс это конечно море, в Чамьюве оно великолепно, пляж в 3-х минутах от отеля, на пляже правда иногда ни совсем чисто (много окурков), но это уже дело рук отдыхающих, лежаков всем хватало, конечно не обходилось без любителей занять заранее, такие люди к сожалению везде присутствуют. На пляже можно купить Wi-Fi 400 рублей или 5 долларов, ловит не плохо.
Минусы: номерной фонд требует ремонта, при въезде попросили хороший номер, за 20 долларов нам выдали «хороший» номер с протекающим краном, правда заменили на другой, не большой, кондиционер работал или совсем на холод или вообще никак, открывали балкон на ночь. Крошечная душевая кабина, не развернуться, но это мелочи, терпимо.
Ресторан, если его можно так назвать, очереди голодающих, столов не хватает (на обед и ужин, на завтрак свободные столы есть) приходится стоять и ждать когда другие поедят, еда к этому времени уже остывает, с уборкой столиков не успевают справляться, вилок не хватает, дают пластиковые…Некоторые официанты хамят, первый раз такое встречаю в турецких отелях. Кофе, напитки и алкоголь в основном в пластиковых стаканах. Выбор еды не большой, иногда было вкусно, иногда совсем не вкусно, из мяса курица, полуфабрикатные котлеты, тефтели, рыба, голодными не останешься. Алкоголь ни о чем. На пляже есть бар, там только пиво, вода и соки, перекуса на пляже нет, поэтому многие берут с собой фрукты с завтраки (я так поняла это не запрещается). Wi-Fi только в лобби бесплатный, платного нет. Анимация есть, ненавязчивая. И да, много ос, к нам 3 раза в номер залетали осы, одна ужалила, поэтому надо быть очень внимательными, особенно у кого аллергия, тк обработки в отеле от ос и других насекомых нет.
Подводя итоги, если Вы в Турции первый раз и не с чем сравнить, то возможно особых претензий не будет, а если есть с чем сравнить, то лучше доплатить и выбрать плохонькую 5*, чем данный отель.
Мы точно в данный отель больше не приедем, да и в 4* тоже)
Адрес | Camyuva - Kemer - Antalya |
Расположение | Пляжный, 2-я линия от моря (удаленность от моря 200 - 1000 м) |
Транспортная доступность | Близость к аэропорту - далеко (> 40 км) |
Телефон | 0 242 824 58 50 |
Факс | 0 242 824 58 57 |
Электронная почта | info@sultansbeachhotel.com |
Вебсайт | http://www.sultansbeachhotel.com/ |