4.15
|
4.15 Размещение 4.18 Сервис 4.12 Питание |
1266
|
|
Отзыв туристов - 1414 Отзыв турагентов - 12 Рекомендации - 926 |
26.00%
|
616
|
В отеле 2 корпуса, нам дали тот, что с выходом на бассейн с водными подрастковыми горками. В номере 2 комнаты, 2 большие двух спальные кровати, но м
В отеле 2 корпуса, нам дали тот, что с выходом на бассейн с водными подрастковыми горками. В номере 2 комнаты, 2 большие двух спальные кровати, но мы для ребенка попросили ещё и манеж. Небольшой балкон. Убирались не особо, но нам главное чтоб мусор уносили. Номер находился на втором этаже, таскать каляску было не оч удобно по ступенькам, особенно со спящем ребенком, но просить первый этаж мы не стали. Мебель уставшая, но матрасы хорошие, бельё белое, живности в номере не было, что ещё надо. на полу ковралин, что тоже было прекрасно для детей.
В отеле 3 бассейна (один большой без горок), 1 маленький с 2 подрастковыми горками и один бассейн большой с детской горкой. Сын в 4 года заценил все горки. Территория ухоженная. Анимация ежедневно присутствует.
До моря 10-15 мин медленным шагом, море чистое, пляж с галькой у моря. Лежаки хорошие и бесплатные. На пляже переодически работала анимация для детей. У пляжа есть детская площадка для всех туристов. есть бар от нашего отеля. В доль пляжа есть улочка по которой можно прогуляться, очень вкусное мороженное можно купить у мороженщика-поймай рожок. Есть у море кафешечка (вкусные раки, коктели и средний кальян) и всё это с видом на море)
Недалеко от отеля есть речка. Для разнообразия можно прогуляться и покормить уточек.
Отдыхом остались давольны, с удовольствием задержались бы на подольше)
Отдыхали с семьей в июле 2023 г.Номера обычные простые, есть все необходимое (согласно описанию). Немного омрачило заселение - предоставили комнату н
Отдыхали с семьей в июле 2023 г.Номера обычные простые, есть все необходимое (согласно описанию). Немного омрачило заселение - предоставили комнату на первом этаже (хотелось повыше) и вид угловой. Но выбора не было, заселяют сразу при выезде других. Но потом нашли плюс - т.к. Wi- Fi только на ресепшене, а наша комната была вблизи, это был бонус)). Месторасположение отеля удачное. Вблизи магазинчики, аптеки, рынок. Можно прогуляться по набережной. При желании можно съездить в Кемер (главная дорога близко). Территория отеля небольшая, но уютная. На территории зелень, растут фруктовые деревья. Достаточно суетливо в ресторане, не всегда есть место, приходится ждать если не пришел к началу. Выбор блюд есть. На территории бар - пиво, вино, делают разнообразные коктейли. Три бассейна, один из которых с горками. Пляж в шаговой доступности, всегда были свободные лежаки. Заход в море комфортный. Вблизи пляжа аниматоры проводят занятия йогой, уроки танца живота, игру в волейбол. На территории отеля в бассейне ежедневно аквааэробика, дни караоке, лотереи, вечером музыка (дискотека для желающих) . На пляже есть бар - чай, вода, пиво. Если не зацикливаться на недочетах, то в целом неплохо.
Категорически не рекомендую ездить в отели сети Лариса из-за скотского отношения к посетителям. Туроператора Библио-глобус тоже не рекомендую, поскол
Категорически не рекомендую ездить в отели сети Лариса из-за скотского отношения к посетителям. Туроператора Библио-глобус тоже не рекомендую, поскольку отправляет туристов в закрывающийся отель и никак их не защищает в такой ситуации.
Брали путевку в Лариса Султанс Бич за 3 дня до поездки через Библио-глобус, отель туроператор подтвердил в тот же день.
А когда мы заехали в отель, на следующий же день услышали от другой отдыхающей, что отель планируют закрывать через 6 дней (а путевка у нас на 10 ночей, подтвержденная и оплаченная, все как надо), она это случайно услышала от ресепшиониста, когда он с кем-то по телефону говорил. Мы не придали значения слухам, потому что в ум не могло войти, что такое возможно. Еще через 2 дня продавщица мехов в магазине в отеле (та еще прилипала) пришла "окучивать" себе клиентов на пляже и по секрету рассказала всем отдыхающим, что отель через 2 или 3 дня закрывают, а нас переселят в другой отель, но возможно не всех и вообще если что, она ничего не говорила. Чувствуете атмосферу плохого турецкого сериала?) это еще цветочки, будут ягодки. Мы в этот день обратились к туроператору нашему, которому собственно деньги за отель заплатили, чтобы он прояснил ситуацию (отдельно нужно сказать, что на отдыхе писать официальные требовательные письма это тот еще квест, да и вайфай работает только в лобби, в результате ты 2 часа сидишь в лобби, а не на пляже, и сочиняешь письмо "на деревню дедушке", знали бы, что нас в итоге кинут, не тратили бы хоть это время). Библиоглобус сначала сообщил, что бронь подтверждена на весь срок 10 ночей, а на следующий день переслал безличную отмазку от своего турецкого посредника, что "отель закрывается,отдыхающие будут переселены в другой отель сети Лариса - Отиум Клуб Акман", но дату закрытия не указал. Никаких извинений, никакой помощи туроператор нам сам не предложил, поставил перед фактом, что отель закроют, и даже не сообщил когда, и все. Но мы же не выбирали тот отель, мы про него давно уже читали, что он стоит у огромного страшного заброшенного отеля, были там рядом, там не погуляешь, а район Султана мы знаем, здесь общий променад и гуляния, мы ехали именно туда, и вообще переезд это очень хлопотно. Написали еще одно письмо туроператору (минус полтора часа отдыха), что требуем деньги назад либо переселение в отель по нашему выбору в нормальном районе. После обеда вернулись в номер, а под дверью в комнате обнаружили лист А4 с напечатанным текстом "завтра в 11.00 переселение в отель Отиум Клуб Акман" и ручкой приписка с номером нашей комнаты. Ни "здравствуйте", ни обращения по имени, ни "отель вынужден Вас уведомить и приносит извинения". Никакой другой коммуникации от отеля, что они закрываются, никакого даже устного уведомления от официального представителя отеля не было вообще, только слухи от странных людей на пляже, и вот, анонимка, завтра на выход с вещами. Спасибо хоть очки на выходе не надо в отдельную кучку складывать и золотые украшения и зубные протезы. Чудесная человеческая работа с клиентами (сарказм, конечно). Более того, такую писульку подсунули под дверь только нескольким отдыхающим, большинство же ничего не получило, как они сами догадывались потом, это из-за того, что им осталось менее 5 ночей в отеле. Еще одно свидетельство блестящей прозрачной и уважительной коммуникации с клиентами (без сарказма могу только обсценной лексикой описать это).
Туроператор в этот вечер нам ответил, что может сделать аннуляцию оставшихся 5 суток или предложить без доплаты отель Бесо (самый дешевый отель с очень плохими отзывами), на что мы ответили, что тогда рассмотрим аннуляцию, но утоните сумму к возврату. А сами пошли обходить соседние отели и спрашивать, сколько у них стоит номер на 5 ночей. Классный отдых, не находите? Чем еще заняться отдыхающим теплым курортным вечером? В общем, определились с выбором отеля, даже думали внести предоплату, но были уставшие и отложили, и как оказалось, правильно сделали. Ответа от туроператора о сумме, которую нам вернут, мы ждали все утро, а ведь мы на чемоданах и не знаем, куда нам идти, нас выселяют уже в 11.00. В 10-45 наконец пришел ответ от туроператора, что сумму они сообщить нам не могут, нам надо будет по приезду "подавать на минимизацию", но что такое минимизация не пояснили. Написали мы им встречный вопрос, что это такое и сколько это стоит, а сами погуглили, что денег в итоге приходит очень мало и с тяжелым сердцем поняли, что вынуждены ехать в Отиум Клуб Акман, потому что те деньги, что нам вернут, будут с очень большой вероятностью недостаточны, чтобы снять не то что присмотренный нами отель, но и вообще что бы то ни было. В 11.03 Библио-глобус ответил, что наш запрос на минимизацию в юридический отдел туроператор перешлет своему местному турецкому посреднику, чтобы тот все свои издержки посчитал от нашей отмены 5 оставшихся ночей, и мы ему это компенсируем, а оставшиеся деньги получим-таки обратно. Прочитали мы их ответ уже будучи в Отиум Клуб Акмане (Библио-глобус нам ответ прислал, когда мы уже ехали из одного отеля в другой, нас в 11-00 выселили и на трансфер посадили), какая уж тут аннуляция и минимизация, дай Бог бомжом не оказаться на чужбине. Повторюсь, если бы знали, что денег назад мы не увидим и нормальный отель, который стоит наших денег, нам никто не предложит, мы бы не стали тратить время на общение с туроператором, жалко потраченного времени и нервов.
Не могу никому рекомендовать ездить в отели сети Лариса, потому что такое отношение к клиентам это за гранью добра и зла. Думали, что только ресепшн там ради денег готов на все, а оказывается рыба гниет с головы. Про ресепшн мы знали по отзывам, что будут трясти на деньги, и закладывали это в бюджет поездки, но вот к переезду мы не были готовы, что такое вообще возможно в наш правовой и конкурентный век. Кто-то говорит, что Отиум Клуб Акман лучше, а чем он лучше, если им управляют люди, относящиеся к клиентам, как к бессловесному скоту?
Мы в Султансе были во второй раз, в первый раз нам не "посчастливилось" столкнуться с вымогательством денег за номер, мы тогда приехали ночью и ночной дежурный (не такой наглый, как работающий в удобную дневную смену, как оказалось), дал нам не самый шумный номер, в котором с хорошими берушами можно было спать нормально. А в этот раз приехали днем и по полной программе насладились аттракционом "заплати ресепшионисту". Заранее взяток решили не давать, поскольку мы уже не первый раз, попросили тихий номер и сказали, что поощрим хороший вариант, на что получили ответ "вообще нет тихих номеров, завтра будут". И получили номер прямо перед ночной дискотекой с протекающим в туалете потолком. Под такую музыку невозможно спать, если вы ничего не употребляете. В 7 утра мне посчастливилось застать ночного ресепшиониста, который после долгих уговоров и ужимок, дал ключ от нормального номера, за что получил материальное поощрение. Если бы за такое поощрение можно было мне вернуть предыдущую бессонную ночь, но увы, хоть так. Так потом когда на дежурство заступил жадный дневной ресепшионист, он стал с нас требовать шоколадку за номер, который дал другой человек, он сам же нас поселил в этот кошмар, еще и шоколадку ему дай. Позорище. Чего хотеть от этих людей, чтобы они к тебе относились как к человеку. К собакам лучше относятся.
Не очень хочется вспоминать этот кошмар, но вдруг кому-то это поможет не испортить себе отпуск.
С друзьями | 301 | 32.5% |
Семейный | 271 | 29.3% |
Парой | 197 | 21.3% |
С детьми | 152 | 16.4% |
Деловой | 5 | 0.5% |
Отдыхала с ребенком в 2022 году в данном отеле. Первый отдых с ребенком был, до этого ездили с родственниками лет 20 подряд каждое лето в Турцию, Тай и Египет.
Заселение:
Прошло с нюансами, нам дали номер, в котором тек бачок и вода в раковине еле текла, когда я сказала чтобы нам поменяли номе
Отдыхала с ребенком в 2022 году в данном отеле. Первый отдых с ребенком был, до этого ездили с родственниками лет 20 подряд каждое лето в Турцию, Тай и Египет.
Заселение:
Прошло с нюансами, нам дали номер, в котором тек бачок и вода в раковине еле текла, когда я сказала чтобы нам поменяли номер, они сказали что придут починят, я спустилась на ресепшен, там не очень хорошо понимали по-русски, но сказали что поменяют. После дали уже номер, в котором все было ок. Но с нами в автобусе ехала женщина с ребенком 5 лет, им изначально дали номер на 1 этаже (нам на 3ем), и у них было все плохо с бачком все время отдыха, он так и тек.
Еда:
С едой в целом все ок, голодными не остались, супы были 2 на выбор каждый день, есть перекус где-то часа в 4, печенье и иногда бургеры, пирожные мы не едим турецкие- там их было много. Утром шарики (сухой завтрак), чай-кофе-вода всегда есть. Вино пробовали вечером как-то - мне не понравилось, кислое какое-то.
Интернет:
Он платный, но я так поняла распространяется на весь отель. Там был мальчик в СПА, постоянно подходит к гостям, с детками играется, вот он нам раздавал ненадолго со своего телефона, что очень помогало. Даже телефон периодически оставлял рядом со мной, сам уходил приветствовать гостей. Пару раз ходил даже ребёнку за соком, хотя это дочка его попросила.
Магазины рядом:
Рядом есть магазинчики, в целом мы там в конце и вино покупали, и вещи, все гуд, договориться можно по цене, как обычно в Турции.
В 2022 году я оплачивала картой МИР они просто пробивали по курсу моего банка считалось в лирах, так было супер-выгодно. Сейчас вроде уже так нельзя, нужно узнавать.
Море/пляж:
Пляж галька, заход по камушкам, но я и без кораллок заходила, дочка у берега по песку бегала, все ок.
На пляже ходит дядечка, по 1$ кукурузу продает, часто брали, но 2 шт за 1 не дал, деткам.
Бассейн:
Взрослый и детский рядом, чистят, в целом неплохо, горка в детском как-то странно работала, то работала то нет, но дети откуда-то шланг притащили из которого текла вода, на горку положили и так скатывались, иначе по ней невозможно кататься, она нагревается.
Народу было не очень много, лежаков хватало и на пляже и у бассейна.
Самый главный минус:
нас поселили в номер, который выглядывает на сам бассейн и зону со сценой. Мы сразу после мини-диско (иногда даже конца не дожидались) шли спать, плюс в обед так же, а именно в обед - тусовка с громкой музыкой у бассейна, и ночью, там в большей степени не мероприятия, а просто люди сидят от того, что им нечего делать и им просто включают громкую музыку, они пьют и дальше начинают под нее танцевать, и диджей еще в микрофон им кричит периодически, и вот я не помню до скольки это было, то ли до 11 то ли до часу, но нам приходилось засыпать под это все. Но мы пару раз сказали об этом на ресепшен, потом было вроде потише, но все равно это очень мешало.
За отелем еще бассейн какой-то был без воды, мы так и не поняли что это.
До пляжа дорога минут 15, но там через магазины и через детскую площадку, вечером удобно, днем площадка под палящим солнцем, очень неудобно.
На пляже бар по напиткам оч скудный, еды там нет.
Выселение:
Так как мы выселялись ближе к вечеру, ребенку нужно было поспать после обеда, с номера нас выселили в 12, но потом после долгих уговоров, нам дали номер на 1 этаже для того чтобы переждать время. Очень признательна в этом плане персоналу отеля. Сказали правда в номере можно только ходить в туалет и спать на одной кровати, но это уже очень много, когда ребенку негде поспать, пока ждешь автобус.
В целом, ощущения от отдыха приятные, персонал вежливый, в столовой всегда прибрано, столов хватало, мест мы не ждали, хотя приходили не всегда к началу. В номерах уборка каждый раз, но просила периодически поменять полотенца, и добавить гелей и шампуни. Уборщица делала всякие фигурки для дочки и дарила цветы)
Начну с того, что приехали в отель мы ближе к 12 ночи. Быстро заполнили все документы, нам выдали небольшие ссобойки, что нас порадовало, так как были голодными с дороги и провели к номеру. Отдыхали семьей: мама, папа, дочь (я) и подруга семьи. Отдых в Турции у нас был не первый раз, а уже пятый и
Начну с того, что приехали в отель мы ближе к 12 ночи. Быстро заполнили все документы, нам выдали небольшие ссобойки, что нас порадовало, так как были голодными с дороги и провели к номеру. Отдыхали семьей: мама, папа, дочь (я) и подруга семьи. Отдых в Турции у нас был не первый раз, а уже пятый и я хочу сказать, что это был лучший отдых и отель за все время. Приветливый, дружелюбный персонал. Замечательная работа кухни, большое изобилие блюд, что глаза разбегаются и хочется попробовать все! Отличная работа барменов - разливали напитки быстро, делали бомбические коктейли! Жалко только, что не каждый день были дискотеки для взрослых. Немного не хватало движа, но были поездки в клубы на трансфере отеля. Очень понравилось, что в отеле ежедневно была йога, аква-аэробика, волейбол на пляже и водный, танец живота. Заняться всегда было чем! 3 бассейна: 2 больших и один поменьше с горками. Были рады, что до моря всего 3-5 минут ходьбы. Территория отеля очень большая, можно погулять и погладить котиков! Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу, хозяину отеля за то, что делаю свою работу на высшем уровне. Вы сделали наш отдых незабываемым! Обязательно вернемся в этот же отель в следующем году!
Ещё отдельно хочу отметить ресторан в этом отеле!!!! Кухня замечательная!!! Каждый день были разные блюда!!! Весь персонал в ресторане работал замечательно!!!! Следили за чистотой, а НАРОДУ было очень много!!!!!! РЕБЯТА ОГРОМНЫЕ МОЛОДЦЫ!!@!Всё очень профессионально!!!! Очень было приятно ходить куш
Ещё отдельно хочу отметить ресторан в этом отеле!!!! Кухня замечательная!!! Каждый день были разные блюда!!! Весь персонал в ресторане работал замечательно!!!! Следили за чистотой, а НАРОДУ было очень много!!!!!! РЕБЯТА ОГРОМНЫЕ МОЛОДЦЫ!!@!Всё очень профессионально!!!! Очень было приятно ходить кушать!!!! Мне понравилось ещё что всегда были свежие ягоды и фрукты!!! Сидела в ресторане и могу сказать если бы я не знала, что этот отель 4, то подумала что 5 не меньше!!!! Ребята в ресторане просто профи!!!! ВЕЛИКОЛЕПНАЯ РАБОТА!!!
Очень крутой отель!!! Обязательно вернусь! Море чистое, еда разнообразная и вкусная, персонал замечательный!! Очень доброжелательны!!! Помогут по любому вопросу!!!! Всем рекомендую этот отель!!! Анимация есть для детей и взрослых!!! Скучно не будет!!! Обязательно приеду ещё!!!!рядом есть магазины и
Очень крутой отель!!! Обязательно вернусь! Море чистое, еда разнообразная и вкусная, персонал замечательный!! Очень доброжелательны!!! Помогут по любому вопросу!!!! Всем рекомендую этот отель!!! Анимация есть для детей и взрослых!!! Скучно не будет!!! Обязательно приеду ещё!!!!рядом есть магазины и если нужно бесплатно отвезут в город!!!!!!!!!!!!!!!!! За такие деньги всё прекрасно!!!!!!!!!номера чистые, их убирают каждый день!!! Замечательная четвёрка!!!! Кому нужна поздняя дискотека, такую фозможность ребята аниматорв торе предоставляют!!!! Ресторан работает на высшем уровне!! Менеджеры всегда помогают официанта!!! Всегда все чисто!!
Адрес | Camyuva - Kemer - Antalya |
Расположение | Пляжный, 2-я линия от моря (удаленность от моря 200 - 1000 м) |
Транспортная доступность | Близость к аэропорту - далеко (> 40 км) |
Телефон | 0 242 824 58 50 |
Факс | 0 242 824 58 57 |
Электронная почта | info@sultansbeachhotel.com |
Вебсайт | http://www.sultansbeachhotel.com/ |