4.15
|
4.15 Размещение 4.18 Сервис 4.12 Питание |
1266
|
|
Отзыв туристов - 1414 Отзыв турагентов - 12 Рекомендации - 926 |
26.00%
|
616
|
В отеле 2 корпуса, нам дали тот, что с выходом на бассейн с водными подрастковыми горками. В номере 2 комнаты, 2 большие двух спальные кровати, но м
В отеле 2 корпуса, нам дали тот, что с выходом на бассейн с водными подрастковыми горками. В номере 2 комнаты, 2 большие двух спальные кровати, но мы для ребенка попросили ещё и манеж. Небольшой балкон. Убирались не особо, но нам главное чтоб мусор уносили. Номер находился на втором этаже, таскать каляску было не оч удобно по ступенькам, особенно со спящем ребенком, но просить первый этаж мы не стали. Мебель уставшая, но матрасы хорошие, бельё белое, живности в номере не было, что ещё надо. на полу ковралин, что тоже было прекрасно для детей.
В отеле 3 бассейна (один большой без горок), 1 маленький с 2 подрастковыми горками и один бассейн большой с детской горкой. Сын в 4 года заценил все горки. Территория ухоженная. Анимация ежедневно присутствует.
До моря 10-15 мин медленным шагом, море чистое, пляж с галькой у моря. Лежаки хорошие и бесплатные. На пляже переодически работала анимация для детей. У пляжа есть детская площадка для всех туристов. есть бар от нашего отеля. В доль пляжа есть улочка по которой можно прогуляться, очень вкусное мороженное можно купить у мороженщика-поймай рожок. Есть у море кафешечка (вкусные раки, коктели и средний кальян) и всё это с видом на море)
Недалеко от отеля есть речка. Для разнообразия можно прогуляться и покормить уточек.
Отдыхом остались давольны, с удовольствием задержались бы на подольше)
Отдыхали с семьей в июле 2023 г.Номера обычные простые, есть все необходимое (согласно описанию). Немного омрачило заселение - предоставили комнату н
Отдыхали с семьей в июле 2023 г.Номера обычные простые, есть все необходимое (согласно описанию). Немного омрачило заселение - предоставили комнату на первом этаже (хотелось повыше) и вид угловой. Но выбора не было, заселяют сразу при выезде других. Но потом нашли плюс - т.к. Wi- Fi только на ресепшене, а наша комната была вблизи, это был бонус)). Месторасположение отеля удачное. Вблизи магазинчики, аптеки, рынок. Можно прогуляться по набережной. При желании можно съездить в Кемер (главная дорога близко). Территория отеля небольшая, но уютная. На территории зелень, растут фруктовые деревья. Достаточно суетливо в ресторане, не всегда есть место, приходится ждать если не пришел к началу. Выбор блюд есть. На территории бар - пиво, вино, делают разнообразные коктейли. Три бассейна, один из которых с горками. Пляж в шаговой доступности, всегда были свободные лежаки. Заход в море комфортный. Вблизи пляжа аниматоры проводят занятия йогой, уроки танца живота, игру в волейбол. На территории отеля в бассейне ежедневно аквааэробика, дни караоке, лотереи, вечером музыка (дискотека для желающих) . На пляже есть бар - чай, вода, пиво. Если не зацикливаться на недочетах, то в целом неплохо.
Категорически не рекомендую ездить в отели сети Лариса из-за скотского отношения к посетителям. Туроператора Библио-глобус тоже не рекомендую, поскол
Категорически не рекомендую ездить в отели сети Лариса из-за скотского отношения к посетителям. Туроператора Библио-глобус тоже не рекомендую, поскольку отправляет туристов в закрывающийся отель и никак их не защищает в такой ситуации.
Брали путевку в Лариса Султанс Бич за 3 дня до поездки через Библио-глобус, отель туроператор подтвердил в тот же день.
А когда мы заехали в отель, на следующий же день услышали от другой отдыхающей, что отель планируют закрывать через 6 дней (а путевка у нас на 10 ночей, подтвержденная и оплаченная, все как надо), она это случайно услышала от ресепшиониста, когда он с кем-то по телефону говорил. Мы не придали значения слухам, потому что в ум не могло войти, что такое возможно. Еще через 2 дня продавщица мехов в магазине в отеле (та еще прилипала) пришла "окучивать" себе клиентов на пляже и по секрету рассказала всем отдыхающим, что отель через 2 или 3 дня закрывают, а нас переселят в другой отель, но возможно не всех и вообще если что, она ничего не говорила. Чувствуете атмосферу плохого турецкого сериала?) это еще цветочки, будут ягодки. Мы в этот день обратились к туроператору нашему, которому собственно деньги за отель заплатили, чтобы он прояснил ситуацию (отдельно нужно сказать, что на отдыхе писать официальные требовательные письма это тот еще квест, да и вайфай работает только в лобби, в результате ты 2 часа сидишь в лобби, а не на пляже, и сочиняешь письмо "на деревню дедушке", знали бы, что нас в итоге кинут, не тратили бы хоть это время). Библиоглобус сначала сообщил, что бронь подтверждена на весь срок 10 ночей, а на следующий день переслал безличную отмазку от своего турецкого посредника, что "отель закрывается,отдыхающие будут переселены в другой отель сети Лариса - Отиум Клуб Акман", но дату закрытия не указал. Никаких извинений, никакой помощи туроператор нам сам не предложил, поставил перед фактом, что отель закроют, и даже не сообщил когда, и все. Но мы же не выбирали тот отель, мы про него давно уже читали, что он стоит у огромного страшного заброшенного отеля, были там рядом, там не погуляешь, а район Султана мы знаем, здесь общий променад и гуляния, мы ехали именно туда, и вообще переезд это очень хлопотно. Написали еще одно письмо туроператору (минус полтора часа отдыха), что требуем деньги назад либо переселение в отель по нашему выбору в нормальном районе. После обеда вернулись в номер, а под дверью в комнате обнаружили лист А4 с напечатанным текстом "завтра в 11.00 переселение в отель Отиум Клуб Акман" и ручкой приписка с номером нашей комнаты. Ни "здравствуйте", ни обращения по имени, ни "отель вынужден Вас уведомить и приносит извинения". Никакой другой коммуникации от отеля, что они закрываются, никакого даже устного уведомления от официального представителя отеля не было вообще, только слухи от странных людей на пляже, и вот, анонимка, завтра на выход с вещами. Спасибо хоть очки на выходе не надо в отдельную кучку складывать и золотые украшения и зубные протезы. Чудесная человеческая работа с клиентами (сарказм, конечно). Более того, такую писульку подсунули под дверь только нескольким отдыхающим, большинство же ничего не получило, как они сами догадывались потом, это из-за того, что им осталось менее 5 ночей в отеле. Еще одно свидетельство блестящей прозрачной и уважительной коммуникации с клиентами (без сарказма могу только обсценной лексикой описать это).
Туроператор в этот вечер нам ответил, что может сделать аннуляцию оставшихся 5 суток или предложить без доплаты отель Бесо (самый дешевый отель с очень плохими отзывами), на что мы ответили, что тогда рассмотрим аннуляцию, но утоните сумму к возврату. А сами пошли обходить соседние отели и спрашивать, сколько у них стоит номер на 5 ночей. Классный отдых, не находите? Чем еще заняться отдыхающим теплым курортным вечером? В общем, определились с выбором отеля, даже думали внести предоплату, но были уставшие и отложили, и как оказалось, правильно сделали. Ответа от туроператора о сумме, которую нам вернут, мы ждали все утро, а ведь мы на чемоданах и не знаем, куда нам идти, нас выселяют уже в 11.00. В 10-45 наконец пришел ответ от туроператора, что сумму они сообщить нам не могут, нам надо будет по приезду "подавать на минимизацию", но что такое минимизация не пояснили. Написали мы им встречный вопрос, что это такое и сколько это стоит, а сами погуглили, что денег в итоге приходит очень мало и с тяжелым сердцем поняли, что вынуждены ехать в Отиум Клуб Акман, потому что те деньги, что нам вернут, будут с очень большой вероятностью недостаточны, чтобы снять не то что присмотренный нами отель, но и вообще что бы то ни было. В 11.03 Библио-глобус ответил, что наш запрос на минимизацию в юридический отдел туроператор перешлет своему местному турецкому посреднику, чтобы тот все свои издержки посчитал от нашей отмены 5 оставшихся ночей, и мы ему это компенсируем, а оставшиеся деньги получим-таки обратно. Прочитали мы их ответ уже будучи в Отиум Клуб Акмане (Библио-глобус нам ответ прислал, когда мы уже ехали из одного отеля в другой, нас в 11-00 выселили и на трансфер посадили), какая уж тут аннуляция и минимизация, дай Бог бомжом не оказаться на чужбине. Повторюсь, если бы знали, что денег назад мы не увидим и нормальный отель, который стоит наших денег, нам никто не предложит, мы бы не стали тратить время на общение с туроператором, жалко потраченного времени и нервов.
Не могу никому рекомендовать ездить в отели сети Лариса, потому что такое отношение к клиентам это за гранью добра и зла. Думали, что только ресепшн там ради денег готов на все, а оказывается рыба гниет с головы. Про ресепшн мы знали по отзывам, что будут трясти на деньги, и закладывали это в бюджет поездки, но вот к переезду мы не были готовы, что такое вообще возможно в наш правовой и конкурентный век. Кто-то говорит, что Отиум Клуб Акман лучше, а чем он лучше, если им управляют люди, относящиеся к клиентам, как к бессловесному скоту?
Мы в Султансе были во второй раз, в первый раз нам не "посчастливилось" столкнуться с вымогательством денег за номер, мы тогда приехали ночью и ночной дежурный (не такой наглый, как работающий в удобную дневную смену, как оказалось), дал нам не самый шумный номер, в котором с хорошими берушами можно было спать нормально. А в этот раз приехали днем и по полной программе насладились аттракционом "заплати ресепшионисту". Заранее взяток решили не давать, поскольку мы уже не первый раз, попросили тихий номер и сказали, что поощрим хороший вариант, на что получили ответ "вообще нет тихих номеров, завтра будут". И получили номер прямо перед ночной дискотекой с протекающим в туалете потолком. Под такую музыку невозможно спать, если вы ничего не употребляете. В 7 утра мне посчастливилось застать ночного ресепшиониста, который после долгих уговоров и ужимок, дал ключ от нормального номера, за что получил материальное поощрение. Если бы за такое поощрение можно было мне вернуть предыдущую бессонную ночь, но увы, хоть так. Так потом когда на дежурство заступил жадный дневной ресепшионист, он стал с нас требовать шоколадку за номер, который дал другой человек, он сам же нас поселил в этот кошмар, еще и шоколадку ему дай. Позорище. Чего хотеть от этих людей, чтобы они к тебе относились как к человеку. К собакам лучше относятся.
Не очень хочется вспоминать этот кошмар, но вдруг кому-то это поможет не испортить себе отпуск.
С друзьями | 301 | 32.5% |
Семейный | 271 | 29.3% |
Парой | 197 | 21.3% |
С детьми | 152 | 16.4% |
Деловой | 5 | 0.5% |
Всем привет. Этим летом в июле отдыхала с мужем в этом отеле. Прочитав отзывы немного расстроилась, но сколько людей, столько мнений. Решились поехать, выбрали 4, так как ценник на 5 уж очень завышен. Но скажу я вам ребята, отель отличный, еды много и разнообразной, фрукты целый день, есть бар с ал
Всем привет. Этим летом в июле отдыхала с мужем в этом отеле. Прочитав отзывы немного расстроилась, но сколько людей, столько мнений. Решились поехать, выбрали 4, так как ценник на 5 уж очень завышен. Но скажу я вам ребята, отель отличный, еды много и разнообразной, фрукты целый день, есть бар с алкоголем, на пляже есть бар, но только пиво (холодное), напитки и вода. Нам повезло, номер был шикарным и с видом на море и горы, а вечерами анимацию иногда тоже смотрели с балкона. Номера убирают каждый день, соответственно полотенца тоже меняли, есть телевизор (4 канала русских), есть холодильник (вода каждый день добавлялась). Даже брала утюг и перегладила все вещи, такого в 5 нет (платная услуга).Территория не большая, но чисто, красиво. Три корпуса, два бассейна, есть мини аквапарк . Есть вайфай, но только на ресепшене. Море красивое, чистое. Пляж убирают, но люди сами как свиньи себя ведут. Лежаков хватает на всех. Во основном много русских, так же отдыхают немцы, поляки, турки, англичане. Анимация каждый день, молодцы ребята, работают не плохо.
Вообщем отличный отель, я получила массу удовольствия. Главное, природа-море-солнце-тепло - ЭТО ВСЁ КЕМЕР, обожаю его.
Заселение прошло быстро. В лобби очень мало мест для отдыха, кондиционеры старые, очень душно там находится, а Интернет только там ловит. Заселение: в отеле три корпуса А, В, С. Самые старые номера в корпусе С, куда мы и попали. Мебель убитая, кондиционер еле работает, холодильник и кондиционер вык
Заселение прошло быстро. В лобби очень мало мест для отдыха, кондиционеры старые, очень душно там находится, а Интернет только там ловит. Заселение: в отеле три корпуса А, В, С. Самые старые номера в корпусе С, куда мы и попали. Мебель убитая, кондиционер еле работает, холодильник и кондиционер выключаются если вы забираете ключ из зарядки и уходите. Приходите в душную комнату, все, что в холодильнике не охладилось. Уборка номера заключалась только в смене полотенец, сантехника вся в налете и грязная душевая. Сушилок для одежды на балконе нет, запаситесь веревкой. Отдельная история - питание. Столы надо занимать заранее, тарелок и приборов тоже не хватало. Еда невкусная и однообразная, из мяса была только курица и печень, два раза была рыба на гриле. Фрукты у нас в 5ке лучшего качества. Во время еды одолевают кошки и мухи. В баре за 2 часа всегда заканчивалась мята для мохито и спрайт. Алкоголь не пили, не могу сказать про качество. Персонал не понимает русский, английский - с трудом. Очень не доброжелательно относятся к русским туристам. Анимация практически отсутствует ( есть аква аэробика в бассейне, зарядка утром на пляже), территория отеля очень маленькая. Сауна только с 12 до 14ч бесплатно. Сервис в прямом его понимании отсутствует в этом отеле от слова -совсем. ЗАБЫЛА ДОБАВИТЬ!!!! В корпусе С во многих номерах были мелкие муравьи, которые жутко кусались. Это треш. Не рекомендую этот отель для отдыха.
Отдыхали вдвоём с подругой в данном отеле с 21.07.23 по 27.07.23.
Отель производит очень приятное впечатление. Прекрасные бассейны, бар, территория отеля,море.Мы очень любим вкусно покушать, еда приятно нас удивила!!! Еда качественная и разнообразная,большой выбор блюд, очень вкусные блюда, спаси
Отдыхали вдвоём с подругой в данном отеле с 21.07.23 по 27.07.23.
Отель производит очень приятное впечатление. Прекрасные бассейны, бар, территория отеля,море.Мы очень любим вкусно покушать, еда приятно нас удивила!!! Еда качественная и разнообразная,большой выбор блюд, очень вкусные блюда, спасибо большое шеф-поварам!!!!
Море и пляж чистые, ухоженные, шезлонгов всегда хватало, пляж галечный, нам нравилось. Великолепный пляж. Пляжные зонты и лежаки всегда доступны. Хорошо организовано пространство для отдыха для взрослых и детей.
Приветливый персонал, всегда готовы помочь, подсказать, всегда быстро откликаются на любые просьбы и пожелания.
Регулярная уборка номеров, что не может не радовать! В номерах есть все необходимое
Аэробика по утрам супер, конкурсы вечерние огонь, было так весело,спасибо аниматорам!
Неплохие напитки и коктейли, как алкогольные, так и безалкогольные.
Очень чисто и аккуратно на территории отеля,есть даже маленькие цыплята. Ухоженная территория с красивыми цветами, зеленью.
Прекрасный отель, куда появилось желание вернуться в ближайшее время!!
Прекрасная возможность расслабиться и отдохнуть — отпуск в данном отеле. Все на высшем уровне
Отдыхали в июле 2023г. компанией из 4 человек. Все остались довольны.
Отель уставший, об этом пишут все и это правда.
Номер у нас был в главном корпусе на последнем этаже, номер маленький но все необходимое есть. Вид с балкона был супер. С одной стороны море с другой горы. Большой минус это кон
Отдыхали в июле 2023г. компанией из 4 человек. Все остались довольны.
Отель уставший, об этом пишут все и это правда.
Номер у нас был в главном корпусе на последнем этаже, номер маленький но все необходимое есть. Вид с балкона был супер. С одной стороны море с другой горы. Большой минус это кондиционер который расположен так что дует прямо на кровать( регулировать было сложно т.к. шторки отсутствовали). Душевая кабина маленькая и по бокам сильно протекала. Убирали хорошо. Полотенца меняли почти каждый день.
Ресторан. Завтраки, лично мне не хватало омлета, да и вообще выбор был не велик. Обеды и ужины очень хорошие. Есть рыба, курица, мясо, печень, овощи, фрукты, рис, макароны, картошка, сладкое. Спиртное без ограничения(вино, виски, мартини, коктейли разные ). Вода в постоянном доступе(очень удобные маленькие бутылочки)
Море рядом, идти не больше пяти минут. И МОРЕ конечно замечательное. Лежаков много, всегда можно найти свободный. На пляже можно купить интернет 5$(400рублей) на весь период отпуска. Заходили в море без тапочек, мелкая галька.
Анимация все по плану(зарядка, танец живота, аквааэробика, водный волейбол, дартс, мини диско, дискотека) мы каждый день ходили на аквааэробику. Спасибо нашему аниматору Мурату, каждый день приходил на пляж и всех приглашал в бассейн на занятие, всегда с позитивом и улыбкой.
Хочу так же отметить ребят которые убирают в ресторане, очень стараются и поддерживают чистоту.
Мы остались довольны отдыхом, настроение было хорошее и мы не обращали внимание на мелочи. Море, солнышко, красивые горы ))))
Сейчас смотрю тур для своей мамы в этот отель на сентябрь!
Адрес | Camyuva - Kemer - Antalya |
Расположение | Пляжный, 2-я линия от моря (удаленность от моря 200 - 1000 м) |
Транспортная доступность | Близость к аэропорту - далеко (> 40 км) |
Телефон | 0 242 824 58 50 |
Факс | 0 242 824 58 57 |
Электронная почта | info@sultansbeachhotel.com |
Вебсайт | http://www.sultansbeachhotel.com/ |