Club Marco Polo 5*

Доброго дня,хочу предостеречь туристов.Если ехать в этот отель,только в номера категории superior и выше!Не портите себе настроение! При бронировани

Доброго дня,хочу предостеречь туристов.Если ехать в этот отель,только в номера категории superior и выше!Не портите себе настроение!
При бронировании нас заверили,что разницы особо нет,на самом деле она колоссальная,номер стандарт находиться на отшибе за зданием ресепшена,вечером темное пространство без фонарей с разбитой брусчаткой,сам номер крошечный(хоть и пытались создать видимость нового ремонта)впечатление ужасное,просто конура и это отель 5*((отсутствует балкон,есть общественный обшарпаный,предложили там сушить вещи при выходе из номера-жуть!При попытке повысить категорию номера запросили 150 евро за неделю!Пришлось доплачивать,жить в этой каморке Папы Карло не представлялось возможным!Номер на след.день поменяли на категорию superior,я разложила вещи и ночью слышим гул и вибрацию,спать невозможно,ночь почти не спали,разболелась голова,утром идем на ресепшн,оказывается на верхних этажах слышно вибрацию от блоков кондиционеров,слышимость в номерах сумашедшая,между дверью и косяком расстояние в 1 см.все двери выходят на улицу,меняем номер на 1 этаж,приходиться опять собирать вещи и раскладывать в новом номере!из 7 дней отдыха-3 прошло на чемоданах,дискомфорте и смене номеров да еще и с доплатой,настроение было испорчено напрочь!Уважаемое руководство отеля номера категории стандарт не соответствуют отелю 5*,максимум 3*,не вводите в заблуждение туристов.Сама территория подубитая,хоть и большая,за отелем пустырь,в город не выйти,это 1 отель на отшибе.Лобби отсутствует,все развлекухи у моря,ресепшн находится в маленьком домике также на отшибе с низкими потолками и кондиционерами в плесени.
Отдельно негативно хочется отметить туроператора FAN SUN,гид безучастный от слова СОВСЕМ,лишь бы продать экскурсии.
1.Памукале,озвучено было,что едем 3 часа выезжаем в 5 утра на кануне пишет,что выезжаем в 3 утра и ехали в итоге 5 часов в 1конец(обманули-неприятно)вымотались ужасно,оставили в автобусе очки и кофту,сказали гиду об этом,он сказал,что якобы ничего не нашли,а может и не звонил,вещи пропали((
2.морская прогулка на яхте(VIP) с ужином
Это не яхта,это ржавая старая посудина,ужин слипшиеся макароны и курица в пережаренном кляре,персонал никакой,впечатления были испорчены,ранее были на подобной прогулке,остались в восторге,тут просто трэш(( в каком месте vip вопрос,наверное в цене!

Теперь к плюсам:
-Шикарное,чистое море,живописный вид на горы
-Шикарный ресторан,разнообразное питание(нигде в Турции такого не встречали),также есть кофейни с вкусной выпечкой
-Дают номер wa,на который можно писать по всем вопросам(уборка и тд.),решают оперативно
-Большая территория,редкость для Турецких отелей
-Зрелищные вечерние шоу,реально интересные,не самодеятельнось.

Резюме:Впечатление неоднозначное!Берете номер superior не на последнем этаже и можно ехать!В номер стандарт ни за какие коврижки) экскурсии у fan sun не брать!

Была в этом отеле в инфотуре в середине мая и очень сильно влюбилась. Территория утопающая в зелени и разнообразное, очень вкусное питание просто в с

Была в этом отеле в инфотуре в середине мая и очень сильно влюбилась. Территория утопающая в зелени и разнообразное, очень вкусное питание просто в самое сердечко. Гест релейшн мне показалась очень милой. Обменялись визитками, вкусно пообедали и попрощались. Очень хотела чтобы мои туристы там отдыхали, потому что они достойны только самого лучшего.

У моих туристов 23 августа было мероприятие. День рождение и годовщина. Дети решили подарить путевку в Турцию и обратились ко мне только 22 ночью. Под их бюджет подходили ушатанные отели. Поэтому я предложила добавить бюджет и отправить родителей в хорошенький отель. Захожу на сайт туроператора, а там цена в этот отель была очень заманчивая. Туристы очень сильно обрадовались, отправили паспорта. Я забронировала. На следующий день подтверждение не получили, через день получаем ответ о том что сделают подтверждение только с доплатой. И доплата немаленькая. Я заявку сажаю у другого туроператора с минимальной доплатой. Там опять тишина, я уже сама вмешалась. С туроператором была на связи. В тот день опять тишина, на следующее утро опять потребовали доплату. Мне уже перед туристами было неудобно. Цены динамические, в день по несколько раз меняется. Такое чувство, будто они специально тянут с подтверждением. У первого туроператора я авиабилеты выкупила на 25 число. Потому что уже мест не было на рейсе. На следующий день я вышла в отель, доставала там всех кого только можно. Просила, унижалась чтобы подтвердили по старой цене. Но все зря… Просто так я бы не стала унижаться. Когда репутация на кону я на все готова. Вышла к туроператору и отказалась от своей комиссии + готова была сама доплачивать со своего кармана. Главное чтобы подтвердили. Была на связи с отелем, они сразу подтвердили заявку по новой цене.

Туристы счастливы, я вдвойне… 25 августа они улетали в Турцию. Стандартный номер у них в самой отдаленной части территории. Туристы люди в возрасте. Они сами при заселении попросили номер поближе к середине, так как территория просто огромная. Их заселили в номере для людей с ограниченными возможностями. От безысходности согласились. Я попросила их подождать до утра, надеялась что мою просьбу не оставят просто так. Наивная… гест релейшн направляла на ресепшен или вообще игнорила меня. Я с таким отношением в первый раз встретилась. Им было все равно.

Все самое интересное началось ночью. Каждую ночь они воевали с ОГРОМНЫМИ ТАРАКАНАМИ. Я опять вышла к команде гест релейшн, им опять было наплевать. Менеджер по брони или кто не знаю (Мелис ее зовут) сказала заселили их в номер в который сами бронировали. Я ее попросила поменять номер, она встала в позу. Не так поняла, в конце написала вообще к ней не обращаться. Ибрагим то отвечал, то игнорил. Так и не добилась замены номера.

Никому не советую этот отель. С красивой территорией и вкусным питанием, человеческим сервисом отелей очень много в Турции.

P.s личной неприязни у меня нет. Делюсь своим печальным опытом.

Отдыхали с 05.08.2024 по 12.08.2024 года. Перелёт Southwind Airlines, первый раз встретил, что кресла при раскладывании, изменяют наклон сиденья, а н

Отдыхали с 05.08.2024 по 12.08.2024 года. Перелёт Southwind Airlines, первый раз встретил, что кресла при раскладывании, изменяют наклон сиденья, а не только спинки кресла, при росте 1м.70см., у вас ноги будут практически приподняты от пола, и затекут через 20 минут! И потом вы будите выбирать, разгрузить нагрузку со спины, или с ног. Очень неудобно, самолёт Boeing 777-300ER, на возврате та же ситуация. Народ стоит в проходе, чтобы хоть как-то найти выход из ситуации. Расстояние между креслами, где-то 30см. Очень некомфортный самолёт. В отель попали в 09-30. Попросились в корпус G, сказали мест там нет, возможно через 2 дня появятся. Спросил у второго менеджера, он посмотрел по компьютеру, нашёл, что освобождаются, подошёл к старшему, но получил отказ. Я намекнул на вознаграждение. Но видно у них были другие планы. Нам выдали ключи и в 10-00 мы были уже в номере. Поселили в корпусе H, номер 2142, первый этаж, практически выход на бассейн. До моря примерно 6 минут не спеша. Практически это 2-я линия. Поэтому при выборе номеров сразу планируйте, надо ли вам это. Потому что, на переходы в день вы будите тратить 1час, а за 8 дней = 8 часов, и не всегда это будет комфортно, под палящим солнцем, тень не везде! На второй день, мы опять предприняли попытку переселения, но опять не удачно, до этого писал в отель и гестам, ответили, что передадут просьбу на ресепшен, но не судьба. Питание в отеле действительно сильное, много морепродуктов, мяса, качественный алкоголь, хорошие коктейли. На территории много мест, где можно перекусить. Отель с большой территорией, много зелени, но не хватает лоска! Дорожки, уложенные брусчаткой во многих местах, провалились и получились волнами, будьте внимательны у кого дети, могут упасть. Отношение персонала внимательное, убирали каждый день, меняли тапочки и полотенца, уборка производилась в районе 10-00. Бар пополняли регулярно. Море изумительное, чистое, в наш период мусора не наблюдали. В телеграмм канале пугали тараканами и муравьями, взяли с собой мелок «Машенька», но не пригодился, оставили в номере, может кому пригодится. Может тараканы и есть в домиках обвитыми растениями, наверное, по ним они и попадают в номер, но в корпусе Н их точно нет. Отель для спокойного отдыха. Анимация не навязчивая. За отелем, на лево, минут 10 не спеша, есть две аптеки и несколько магазинов. А если на право, то надо идти минут 25-30, но там много магазинов, тоже есть аптека и Миргос. Цены там самые низкие. Отель заслуживает твёрдой 5. К посещению рекомендую, ну а сам второй раз не поеду, буду искать что-нибудь новое. При выезде, забрали из отеля в 14-00, вылет в 19-00. Что понравилось, без заезда в магазин по дороге в аэропорт. Регистрация началась за 2,5 часа, через 20 минут у них рухнула система регистрации и ждали минут 20 перезагрузки. В Dute Fre народу полно, времени не остаётся, цены дешевле, чем в России (SVO), поэтому рекомендую посетить магазин на прилёте, там тоже выбор есть. Заказывал парфюм через Red By DuFry, выкупил без проблем с 20% скидкой, потом ещё набрал парфюм и виски, использовал QR код из приложения, сделали скидку 5%, мелочь, но приятно, рекомендую. Всем хорошего отдыха!

Что понравилось в отеле: 1. Питание, действительно очень вкусно и хорошее качество 2. Территория - большая и зеленая 3. Неплохой номер супериор,

Что понравилось в отеле:
1. Питание, действительно очень вкусно и хорошее качество
2. Территория - большая и зеленая
3. Неплохой номер супериор, не на 5*, но все чистое и аккуратное
4. Если захотите поиграть в теннис с тренером, тогда вас будет тренировать Абдула. Спасибо ему за уроки и тактичность.
5. Йога с профессиональным тренером Ольгой из Белоруссии.
Теперь минусы:
1. Очень большое количество людей на пляже в августе, близкое расположение лежаков.
2. Вечерние шоу повторяются каждую неделю, обычно в других отелях раз в 14 дней. Если приезжаете больше, чем на 7 дней - будет скучно.
3. Стали свидетелями неприличного поведения аниматора Олеси с другими туристами. Вообще это что-то за гранью. Анимация в целом не очень, и персонал позволяет себя вести неуместно.
4. В номере были тараканы.
5. Слабая уборка, оставляли всегда чаевые, один раз оставили 10 долларов, надеялись, что номер хорошо уберут, но горничная просто насыпала кучу шампуней и геля для душа, которым мы и так не пользовались.